大众图书新媒体营销信息满意度实证分析<sup><xref ref-type=

科技与出版

2021, Vol. 40

Issue (11): 144-152

学术探索

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大众图书新媒体营销信息满意度实证分析^*

唐凯芹^1,）^2）,沈艳^2）

1）南京大学信息管理学院　南京大学出版研究院，210023，南京
2）南京传媒学院，211172，南京

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摘要:

本研究从大众图书新媒体营销信息读者满意度角度总结了当前大众出版融合营销活动的效果。通过1 514位受访者阅读大众图书新媒体营销信息的情况，实证分析了营销信息触达率、满意度及影响因素，并通过二元logistic回归模型检验得到了影响读者满意度的关键要素。结果显示，大众图书新媒体营销信息的读者总体接触率并不高，目标读者对营销信息的评价不满意，现有信息传播不能满足读者期待；读者满意度虽与信息传播和营销服务两个维度的多个因素有关，但构建广泛的营销信息传播渠道，是新媒体时代提升读者满意度最为直接和重要的方式。

关键词 ：大众图书, 融合营销, 满意度, 影响因素

出版日期: 2021-12-07

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	沈艳

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唐凯芹,沈艳. 大众图书新媒体营销信息满意度实证分析^*[J]. 科技与出版, 2021, 40(11): 144-152.

链接本文:

http://kjycb.tsinghuajournals.com/CN/Y2021/V40/I11/144

表1 所有受访者与目标读者对大众图书新媒体营销信息的满意率和满意值对比情况

表2 一般读者与目标读者对大众图书新媒体营销信息期望值与感知值对比情况

表3 读者对大众图书新媒体营销信息满意度的考察维度

图1 受访者对营销信息各要素的满意度均值排序

表4 大众图书新媒体营销信息要素与满意度相关性检验

营销信息各要素与读者满意度相关性检验设定的零假设（a）与备选假设（b）	读者满意度		x²	df	P	是否显著相关
营销信息各要素与读者满意度相关性检验设定的零假设（a）与备选假设（b）	值	排序	x²	df	P	是否显著相关
H1a：“获取便捷”与满意度无关	3.69	1	116.241	4	0.000	是
H1b：“获取便捷”与满意度有关	3.69	1	116.241	4	0.000	是
H2a：“频率合适”与满意度无关	3.41	13	125.529	4	0.000	是
H2b：“频率合适”与满意度有关	3.41	13	125.529	4	0.000	是
H3a：“渠道广泛”与满意度无关	3.66	2	132.908	4	0.000	是
H3b：“渠道广泛”与满意度有关	3.66	2	132.908	4	0.000	是
H4a：“制作者专业可信”与满意度无关	3.33	16	84.822	4	0.000	是
H4b：“制作者专业可信”与满意度有关	3.33	16	84.822	4	0.000	是
H5a：“内容准确真实”与满意度无关	3.44	12	82.695	4	0.000	是
H5b：“内容准确真实”与满意度有关	3.44	12	82.695	4	0.000	是
H6a：“内容丰富”与满意度无关	3.64	3	94.265	4	0.000	是
H6b：“内容丰富”与满意度有关	3.64	3	94.265	4	0.000	是
H7a：“实用”与满意度无关	3.46	10	83.182	4	0.000	是
H7b：“实用”与满意度有关	3.46	10	83.182	4	0.000	是
H8a：“有趣、可看性强”与满意度无关	3.60	7	106.422	4	0.000	是
H8b：“有趣、可看性强”与满意度有关	3.60	7	106.422	4	0.000	是
H9a：“结合了让人感兴趣的话题”与满意度无关	3.64	4	115.945	4	0.000	是
H9b：“结合了让人感兴趣的话题”与满意度有关	3.64	4	115.945	4	0.000	是
H10a：“标题有吸引力”与满意度无关	3.63	5	81.102	4	0.000	是
H10b：“标题有吸引力”与满意度有关	3.63	5	81.102	4	0.000	是
H11a：“图文声像并茂、生动”与满意度无关	3.63	6	102.305	4	0.000	是
H11b：“图文声像并茂、生动”与满意度有关	3.63	6	102.305	4	0.000	是
H12a：“格式规范、版面美观”与满意度无关	3.58	8	60.559	4	0.000	是
H12b：“格式规范、版面美观”与满意度有关	3.58	8	60.559	4	0.000	是
H13a：“评论/弹幕有意思”与满意度无关	3.45	11	60.659	4	0.000	是
H13b：“评论/弹幕有意思”与满意度有关	3.45	11	60.659	4	0.000	是
H14a：“评论/弹幕有参考价值”与满意度无关	3.36	15	43.410	4	0.000	是
H14b：“评论/弹幕有参考价值”与满意度有关	3.36	15	43.410	4	0.000	是
H15a：“试读的内容有帮助”与满意度无关	3.53	9	65.216	4	0.000	是
H15b：“试读的内容有帮助”与满意度有关	3.53	9	65.216	4	0.000	是
H16a：“购书福利吸引人”与满意度无关	3.37	14	45.874	4	0.000	是
H16b：“购书福利吸引人”与满意度有关	3.37	14	45.874	4	0.000	是

表4 大众图书新媒体营销信息要素与满意度相关性检验

表5 调查数据的多重共线性检验

表6 模型系数的综合检验

表7 模型的Hosmer和Lemeshow检验

表8 读者满意度的影响因素的二元Logistic模型回归结果

表9 模型汇总

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