随着互联网等信息技术的迅猛发展，各传统行业都受到强烈的冲击和深刻的影响，在这种新常态下，传统的制造业、金融业、传媒业等逐步转型，寻求新的产品形态和新的盈利模式。作为传统内容产业的出版业也开始向信息服务提供商转型，在出版形式、传播途径和服务方式等方面都发生了很大的变化，并带来了出版业与其他形式的跨界融合发展。此时，服务作为转型的核心点被凸显出来，如何做好大客户服务？如何做好服务对象的项目图书内容？这些都是新环境下编辑所面临的挑战。

项目图书是指读者在图书的内容策划、设计和制作出版的过程中一直居于核心地位，他们按照自己的意志参与对其所需要的图书内容和图书整体的设计、修改和制作以及提出出版的时间要求。

项目图书有以下3个特点：

（1）选题内容由客户提供，但对出版时间有较高的要求。

前端内容由客户提供，编辑只需按照客户的要求进行内容的编辑、设计以及后期的制作出版和发行，在内容方面无需参与太多。同时，客户对出版时间的要求较高，往往给的时限很短。

（2）定制包销，减少了库存积压。

客户自身有出版需求，并在自有渠道进行赠送、销售或用于专业培训等。这种情况一般是定制出版，出版后由客户统一全部买走，不在图书市场进行零售，避免了滞销和积压，不但降低了单位图书的成本，而且释放了存储资源，也很好地避免了库存压力。

（3）有利于降低销售成本，收益高，资金流转快。

在定制的项目图书中，由于这些图书是满足读者自身需求的图书，因而只要出版质量达到了正式出版物的质量要求，这些图书就被全部包销或部分包销了，客户包销之后马上支付书款，从而缩短了销售周期，降低了销售成本，提高了回款速度，加快了资金的流转。

项目图书看起来如此之 "美" ，但也暗藏着一些弊端：没有经过选题策划和市场调研，图书的内容可能与市场严重脱节；出版周期短，编辑和校对的质量会有欠缺；定制包销的方式使编辑疏于市场营销，有了依靠客户的思想。

那么如何做好符合市场环境、满足客户需求并且具有较高社会效益和经济效益的高质量的项目图书，是编辑值得深思和探索的问题。

毋庸置疑，选题仍是出版社生存的核心，是衡量一个出版物优秀与否的重要参数与因素，是实现出版社社会效益与经济效益相统一的关键所在。所以不管是定制项目图书，还是市场零售图书，内容的策划仍然是第一位的，始终要将社会效益放在第一位。

编辑的首要任务就是把握好出书的方向，落实到具体工作中就是要优化选题方向，找好定位，突出重点，使选题策划工作有的放矢。

第一，选题策划内容必须以读者需求为中心，能够满足读者需求，并且给其带来良好的阅读体验和心理感受的图书才能赢得口碑。

第二，新媒体时代已经来临，读者的阅读方式和习惯都发生了改变，因此在新的出版环境下，编辑不再是高不可攀的甲方，要多与作者和读者沟通，放低心态，服务好作者和读者。

第三，在选题策划方面，编辑要深入到各大图书卖场和网络电商，争取获得部分销售数据，然后进行相关性的分析，包括分析相关读物及竞争对手，深入了解读者的真正需求，才有可能做出适销对路的图书。

从古至今，从竹简、纸张到光盘、网络，无论介质如何变化，出版的本质始终如一，编辑为读者提供精品内容的工作核心始终没有改变。

关于编辑的角色，有许多解释：编辑是桥梁，是作者与读者之间的桥梁；编辑是设计师，对图书的编写、出版等流程等起着至关重要的作用，涉及的内容、环节和服务极其丰富；编辑是指挥家，有着自身独立的品位，除了具备完备的自身素质、文化和专业知识外，还要善于挖掘、创新、沟通和协作才能不断地超越。编辑最基础的工作是在逐字逐句修改、润色但又不改变作品原意的前提下帮助作者将其作品以更完善、更完整的形式推向市场。^[1]

实际上，编辑角色的多元化决定了编辑是 "杂家" 。新的信息经济时代对编辑提出了更高的要求，编辑要从以下4个方面来提升自身的编辑业务能力。

（1）提升编辑的基本功。

编辑只有时时保持鲜活的学习热情和探知未知的学习能力，才能不断提升自己的专业知识；同时，在具备一定的编辑技能、文字功底的基础上，积极学习和掌握互联网与新媒体方面的新技术、新工具、新手段和新方法，不断提升编辑的基本功。

（2）保持不断探索的个人风格。

在信息技术时代，编辑更应该具备多方面的知识和技能，应该保持一颗探索未知的心，这是创新的源泉和动力。另外，还要学会有效沟融和处理事情的方法，这是释放压力的一种有效手段，也可以使编辑能够更轻松和更高效地工作。

（3）加强团队的配合协作能力。

在传统的出版模式下，每个编辑都是 "单兵作战" ，更多的是依靠个人的技能出色地完成出版工作。然而，在项目图书的运作过程中，要讲究集体的配合与协作， "单兵作战" 是无法满足项目图书运作要求的。因此，项目图书的出版过程，更多的是要求编辑采用项目管理的模式组织和实施，各司其职，按照既定目标，只有集体配合、团队协作才能更快、更好地完成任务，从而化解时间紧、任务重的困难。笔者在与中国联通合作《奥运黄页》项目的过程中，不仅很好地处理了合作方、作者、编辑、设计、排版和印刷的各种关系以及矛盾，而且深入一线和大家并肩战斗，最终保证了项目的圆满完成。笔者深深地体会到，团队协作的力量是不可估量的，后来团队相继完成了《沃时尚消费黄页》《ROC汽车黄页》《校园黄页》等多个大项目。

（4）培养编辑的抗压能力，强化编辑的心理素质。

编辑工作本来就是比较琐碎，并且对出版时间和质量有较高要求的工作。在项目图书的运作过程中，遇到的问题会很多，来自各个方面的压力都比较大，要注意服务客户并维护好客户关系。因此，在实际工作中，编辑要有意识地通过主动 "挑担子" 进行锻炼，从而促进自身的快速成长。

总而言之，在出版业竞争日趋激烈的新形势下，编辑要身兼多个角色，即从单一角色变为综合角色：第一是文化生产者，要策划和生产出优秀的文化产品，必须做到专业、耐心、创新；第二是项目管理者，要管理好一个项目就必须对图书有一个整体的设计与安排，把编辑思想和客户需求贯穿在图书生产与服务的整个流程中；第三是图书服务者，在图书生产、策划宣传、市场营销的一系列工作中，编辑要周密地考虑好整个流程中的每一个环节以及各个环节的密切配合。

"内容为王，质量为王" 仍然是出版社必须坚守的灵魂，这没有理由，没有借口。图书质量指书稿的质量、编辑质量、印制质量和装帧设计质量。责任编辑负责整个图书的出版工作，是图书的第一责任人，所以图书质量管理应从责任编辑抓起。

（1）强化责任编辑的把关作用。

图书的内容质量是图书质量的核心，责任编辑必须当好第一把关人，要从政治角度、学术角度、技术角度、文字写作角度等进行严格把关，撰写审读报告，对于不符合要求的书稿一定要退给作者修改或退稿。将关卡前移，突出把关作用。

（2）编辑加工要精雕细琢。

编辑加工是责任编辑对书稿进行整理、修改、润色和检查以便转变成正式出版物的过程。编辑加工工作细致与否，直接反映到图书的质量上。责任编辑应像雕琢璞玉一样，当好精心加工的工匠。

编辑加工有3个环节：一是技术性加工，二是文字性加工，三是正确性加工，3个环节缺一不可。

（3）编后环节的控制。

图书出版流程还包括校对、排版、装帧设计和印制等。这一过程责任编辑虽然不是主角，却要严格控制把关。

责任编辑看校稿时，一校着重看版面结构是否合理，图表与正文是否对应，排版质量是否符合要求等，凡涉及版面改动的问题，一定要在一校解决；二校再次检查版式，将作者修改并入二校稿中，二校应尽量把所有排版和改校差错校改过来；三校通读前，应检查二校改错情况，通读是非常重要的环节，一定要一字不漏地读一遍。通读后签付印前，还要再作一次分类检查：检查扉页、版权页、序言等辅文的内容及排版格式；检查目录的内容及页码与正文是否对应；检查注释与正文的对应等。^[2]

判断图书装帧质量的标准，主要是看它是否符合图书的内容、特色和服务对象的要求。责任编辑最了解图书的内容和服务对象的要求，让他们直接参与装帧设计，并提出合理建议，能使得设计更加完美。另外，图书下厂印刷之后，责任编辑还要对印制质量进行检查，方可最后交付客户。

出版工作琐碎而复杂，编辑是没有捷径的，只有保持不断进取的风格，怀着耐心、专心和用心，积极发挥团队合作的力量，才能紧紧抓住客户，服务好读者！