国家对全民阅读的高度重视带来了阅读活动的蓬勃发展，诸多提供阅读服务解决方案的机构也纷纷出现，其中既有传统的出版社、电信运营商和电商平台，也有基于微信和APP的线上读书会，当然也有以服务周边社区学前儿童为主的亲子阅读培训机构。
通过对这些阅读服务解决方案提供方的研究和分析，笔者认为，一个真正具有生命力的阅读服务解决方案通常离不开五大关键词，具体阐释如下。
在知识付费话题被讨论的热火朝天的今天，阅读已经不仅仅是指翻开一本纸书或者在线浏览纯图文的版式或流式电子书。这两种阅读模式几乎都是单向的，无法解决用户在阅读前、阅读中和阅读后遇到的诸多问题，比如：如何知道一本书是否值得读、适合自己读；如何及时准确地化解在阅读过程中遇到的拦路虎，例如不熟悉的背景知识、不了解的专业词汇等；如何读以致用，把阅读过的内容跟学业或职业的发展以及个人素养的提升结合起来。
用户为知识付费，是为更好的产品、服务和体验付费，换句话说，是为你为用户提供的阅读服务解决方案付费。如果你能够在提供阅读内容的同时解决用户遇到的问题，为用户提供急需的增值服务，用户显然就更有意愿支付费用，这样的阅读服务解决方案才有生存的空间和发展的可持续性。
在实践中，做到互联互通的方式有很多种，其中包括：内容与内容的互联互通，比如在纸书上印刷二维码或点读码，通过扫码或点读的方式为用户提供与印刷文字相关的内容，如知识点的讲解、配套的音频或视频内容等；内容与服务的互联互通，比如在纸书或者电子书的特定位置设计特定的图文信息，引导读者去特定的网站或APP查阅更丰富的配套资源或在线报名参与特定的阅读活动等。
内容与内容或者内容与服务的完美结合能够有效丰富读者的阅读体验、拓展读者的阅读空间、强化读者的阅读记忆，让读者从互联互通的阅读经历中有更大的收获。对于出版机构而言，依托经典读物精心打造优质的富媒体内容资源是实现阅读服务转型升级的必然之路。
浙江大学出版社的立方书、外研社的视频点读书和中国少年儿童出版总社的VR童书都是纸书和在线阅读资源互联互通的典型案例。《国家地理：探索者》（
从某种程度上来说，阅读的确是很个人的事情，但有两个群体比较例外，首先是学前儿童和中小学生，这部分群体的阅读是需要协助和指导的，尤其是在阅读内容的选择上。其次是专业领域的知识学习者。如果没有科学的标准和分级体系，没有严谨的阅读内容开发流程，没有对这部分读者本身及其阅读需求的权威评估，就很难做到为他们提供符合其身心发展阶段和特点以及个性化需求的阅读内容和阅读服务。
近年来，分级阅读的概念逐渐进入国内出版界和部分专家学者的视野，事实上，分级阅读的概念是基于对少年儿童生理和心理特征的科学分析提出来的。在不同的成长时期，少年儿童的阅读性质和阅读能力有很大差别，分级阅读就是要依据不同年龄段的智力和心理发育程度为少年儿童提供具有科学性和指导性的阅读内容和阅读计划，借助阅读培养少年儿童的想象力和分析、解决问题的能力。
事实上，无论是牛津的阅读树，还是现在遍布各大城市社区的亲子阅读培训机构，都采纳了分级阅读的理念。目前来看，国内的分级阅读要想跟国际接轨，要想达到欧美发达国家分级阅读的先进水平，还需要出版界、教育界以及广大家长的密切配合和深入努力，力求借鉴欧美的理念和可行操作方法，进而结合中国少年儿童心智发展的水平特征，提出具有中国特色的分级阅读标准。
接下来，我们以Reading A-Z的分级阅读为例，深入探究欧美国家成熟的阅读分级标准和体系建设实践，并希望能因此给国内研究分级阅读的专家学者和机构提供必要的参考。
Reading A-Z的宗旨是“为每一名读者提供分级读物”（Leveled Books for Every Reader）。这家机构对标美国共同核心州立教育标准（Common Core State Standards，简称CCSS），在一线教师和诸多教育专家的支持下，历经十多年研发出了一套文本分级体系，从3个层面对学生阅读素材的复杂性进行评估，分别是定量指标、定性指标、与读者和任务相关的指标（每个层面都有更加具体的多维考量因素），共计分为29个级别，4个发展阶段，如图1所示。为了方便读者对这个分级体系有一个更直观的认知，这家机构明确了每一个级别对应的读者年龄段，同时把每一个级别跟一些广为人知的通用分级体系进行了对标，比如Lexile、Fountas & Pinnell等。
在为每一篇文本或每一本读物确定对应的级别时，Reading A-Z设计了一个严谨的评估流程，以确保分级的准确性和可靠性。该流程具体分为5个步骤：
- 第1步：分级专家评估文本的定性指标。
- 第2步：依据分级体系给文本的定性和定量指标打分。
- 第3步：分级专家评估分级结果。
- 第4步：另外一名分级专家确认分级结果。
- 第5步：正式确定该文本所属的级别。
在课堂教学中，Reading A-Z也设计了一个用于评估学生所处级别的流程，具体包括3个步骤：
- 第1步：让学生阅读相应级别的标准文本，并观察和记录学生的阅读行为。
- 第2步：让学生复述刚才阅读的文本，并记录学生对文本的理解情况。
- 第3步：通过一个小测验确认学生需要在哪些层面提高自己的阅读技能。
笔者认为，Reading A-Z成功的分级阅读建设实践完全可以被复制到中国来，通过对标国家课程标准中的衡量指标，将阅读跟知识获取、能力培养和素养提升有效结合起来。专业领域的阅读分级标准和分级体系建设则可以与特定领域的知识图谱结合起来，依据知识图谱中的知识点和知识点之间的逻辑关系匹配阅读内容和阅读服务。
阅读是一个多维度的体验，其中不仅涉及内容和读者，而且也跟阅读的场景息息相关。对于学前儿童而言，家中的亲子阅读是最常见的场景；对于中小学生来说，课堂上的阅读教学是最常见的场景；对于成年人而言，基于个性兴趣、学习成长和职业发展的阅读是最常见的场景。不同的场景对于阅读内容和阅读服务的需求当然是不同的，成功的阅读服务提供商能够针对读者所处的特定场景提供特定的服务，比如：外研社少儿阅读服务中心针对绘本阅读为家长提供亲子阅读的建议和培训课程。樊登读书会以音视频、图文等多种形式呈现一本优质书籍的精华解读，为没有时间读书、不知道如何选书以及希望通过读书提升自我的人群提供阅读服务。Lakeshore为美国的中小学教师提供阅读技巧和阅读主题资源包，以满足不同场景下的阅读教学需求，比如超过50名学生的全班阅读、借助笔记本电脑或平板电脑的分组阅读、学生完成特定任务或练习特定技巧的独立阅读以及基于网络的阅读类家庭作业，如图2所示。
笔者认为，无论是阅读内容的开发还是阅读服务的提供，都应该考虑读者使用相关内容和服务的具体场景，针对不同场景作出差异化、针对性的设计，这么做不仅可以真正做到个性化服务，而且可以有效拓展提供阅读内容和阅读服务的时间和空间。
就阅读服务，特别是阅读教学服务而言，针对不同场景、不同主题和不同读者的阅读服务必然有各自的特点，从服务的可持续性和可复制性而言，如果没有一套符合逻辑的章法，就很难做到被快速识别和快速接受。无论是立方书、点读书还是VR图书，都是基于既定的模板设计的。再进一步说，亲子阅读培训机构的商业模式是一套模板、樊登读书会的解读是一套模板，外研社的阅读教学培训也是一套模板。笔者将在下文提到的可视化数据分析报告更是数据建模的结果。
Scholastic在其网站提供的阅读教学模板是一个非常成功的案例。Scholastic委托一线教师和教学专家设计了数千个方便使用的模板，有些模板是针对学生的，比如：非常简单明了的“我的阅读记录”（My Reading Record）模板，里面只记录每天阅读的图书的书名和页数；相对复杂但适用于所有人物传记类读物的“成功之路”（The Road to Success）模板，如图3所示。在这个模板中，首先给学生提出了几点要求：阅读传记或自传；在阅读过程中，寻找发生在这个人一生中的重大事件；完成阅读后，写下其中的一件大事并把它画出来。此外还会要求学生在模板的背面写下敬佩（或者不敬佩）这个人的理由。有些模板是针对老师的，比如涵盖阅读前、阅读中和阅读后整个过程的学生阅读策略使用情况核对表模板。模板中详细列出了学生在各个阶段应该使用的各种阅读策略，教师只要在最右侧的备注中打钩或者简单标记即可对学生使用阅读策略的情况作出详细的记录和评估。据笔者所知，杭州外国语学校已经开始在阅读教学中使用类似的模板。
笔者认为，无论是阅读内容研发还是阅读服务设计，模板化都是一个非常有效且高效的方法。无论是在同一模板下积累大量的内容还是针对特定的读者群体设计大量的模板，都是阅读服务解决方案提供商踏上成功之路的重要一步。Scholastic的做法也非常值得借鉴，教育类的出版机构在这方面大有可为。
在传统模式下，如果要评估一个人的阅读成果，只能借助测试完成，比如，让一个人复述阅读过的内容或者回答有关阅读内容的问题，让学生完成阅读后的小测验等。但到了大数据时代，情况可就大不相同了，每个人都可以在自己安装的阅读类APP上查看自己的阅历，甚至查看过去一年的阅读情况以及与其他读者的横向对比情况。就学校环境下的阅读教学而言，则完全可以借助技术手段实时监控学生的阅读行为和成长进步情况，比如学生浏览和阅读的图书数量、阅读的单词书和页数、花在阅读上的时间和时间段、在电子阅读设备上做笔记的情况和撰写读书报告的情况等。上面提到的这些数据都可以用来建模，进而为个人和机构用户提供阅读数据分析报告。美国的myON有一个做法非常值得我们学习：把公认的阅读和教学评估标准内置到阅读内容中，通过分析学生的阅读行为和阅读轨迹，并结合阅读后的测验，最终形成每一个学生的个人成长分析报告，比如在Lexile分级体系中的进阶数据，如图4所示。
图文并茂的可视化数据分析报告不仅简单明了，而且美观大方，无论是对于个人读者，还是机构用户，都具有重要的意义。需要注意的是，在进行数据建模时，要充分考虑目标用户的实际需求。
在数字时代，上述五大关键词无疑是构建阅读服务解决方案时应该密切关注的因素，阅读服务提供商应当要适应数字化新趋势，充分利用数字技术，深入探索读者阅读行为和阅读习惯的转型，构建更便捷、更人性化的数字化阅读服务。
但就阅读本身而言，核心依然是内容。出版社应加强优质内容的创作生产，特别是多形态、富媒体内容资源的生产，依托出版社对所处领域的深度认知，打造针对细分阅读市场的内容分级标准和分级体系，实现各类阅读内容资源的互联互通，进而依据垂直领域个人用户和机构用户的各种阅读场景，设计适用的个性化模板，形成可视化分析报告。如果出版社对这五大关键因素都有了充分的考量，也就为构建可持续发展的阅读服务解决方案奠定了坚实的基础。
