2016 年，各地新华书店继续加大门店升级改造力度，更加注重读者体验与垂直细分服务，使得新华书店以全新面貌出现在公众面前，向城市文化综合服务平台转变。通过优化销售渠道、实施卖场再造，有效推动了实体书店转型发展。读者在这些“新书城”中，获得的是综合性文化消费终端体验。

江西新华打造了全国第一家红色书店—井冈山红色书店，自开业以来人流量增长50％，销售收入增长200％。安徽新华打造出以“新华书店”“阅生活”“前言后记”“读书会”为代表的文化商业品牌集群，迅速建成一批文化地标性品牌示范门店。河南新华启动各类卖场新建、改扩建项目69个，其中郑州购书中心、中原图书大厦已经形成集出版物销售、文化休闲体验、教育培训、影视娱乐、社会服务为一体的文化消费和服务集成平台。福建新华完成了总部鳌峰坊书城、福州金山图书城、厦门江头少儿主题书店等15家卖场的新建或升级改造，总投资2 483万元。内蒙古新华完成传统书店升级改造12家，升级改造后的乌海市新华书店、二连浩特中蒙书店成为当地文化地标。黑龙江新华在牡丹江市建成首家“城市阅读文化体验空间和生活美学空间”及首家午夜书房—“珂尼伽午夜书房”，营业时间至午夜零点，成为该市全新的文化地标。广西新华旗下桂林书城则依托桂林国际旅游胜地建设，主打旅游、本土文化两张牌。2016年9月8日，贵州新华都匀市新华书店城市文化中心开业，提升了都匀书城店容店貌，也为其他地州市门店升级转型奠定了坚实基础。

面对网络时代的到来，各地新华书店积极选择主动拥抱移动互联网，打造“智慧书城”。智慧书城将原有商业模式“移植”到微信平台，扩宽了传统新华书店卖场空间。广西来宾书城就被打造成为集休闲、学习培训及餐饮娱乐于一体的文化娱乐商城，它也是线上线下深度融合的广西首家地市级“智慧书城”，成为“小公司”建设“大书城”的典范、广西市级书城转型的标杆。

全国各地新华书店2016年建设了不少特色书店，它们以中小型书店居多，其用户细分明确，可以为读者提供更加精准的垂直服务。这其中，以河北、深圳、湖南、辽宁等地诞生的大量特色书吧为代表。

河北新华成功建设了保定新鲜空气书吧、承德创客咖啡+24 h 书屋、涿州红色主题书店等十余家特色书店，经营面积达6 000平方米。深圳新华按照“一街道一书吧”的战略布局，已拥有23家特色书店。海南新华建成海南太阳城24小时书店、解放路书店中版精品书店、百汇城书店3家特色书店。陕西新华建设及开业的特色书店有延安红色书店、校园书店等8个。辽宁新华打造了歌德书店和北方新生活、北方文化新谷体验店，并建设了“辽版图书专营店”。上海新华的“玛德琳绘本馆”则以绘本为切入点，配合在馆阅读、绘本图书销售及租赁服务、亲子活动等，力争打造全新的亲子活动基地。

新华书店还积极适应实体书店发展的新形势，创新连锁形态，将书店进驻到商业中心。多元化经营的新华书店，正悄然成为各大新兴购物中心的“宠儿”。例如，浙江新华新开业了黄岩书城，全新改造升级丽水书城、柯桥书城、余杭文化广场店等为设计感强、时尚潮流的阅读文化空间，并把5 家连锁特色书店开到了深圳、北京、威海、厦门、苏州。

校园书店是新华书店在网点布局中的重要一环，2016年新华书店的校园书店遍地开花。即便是在西部省份，校园书店建设也可圈可点。例如，宁夏新华分别开通了银川大学校园店及和合书院社区店等特色书店。云南新华在红河、曲靖、玉溪、香格里拉、普洱等州市开设了29家各具特色的校园书屋，并在老挝万象寮都公学开设1家校园书屋。

目前，各地新华书店已逐渐形成中心书城、连锁门店、社区网点合理配置的良好格局，服务范围延伸至社区、学校和乡村，创新运营各种卖场网点，努力打通全民阅读“最后一公里”。

四川新华在拓展书店网点及服务读者方面作出了积极的探索：一是致力于打造“都市文化会客厅”的“轩客会· 格调书店”，不仅销售书籍和音像制品，还以书店为文化品牌提供文化创意产品、绘画等艺术产品，并举办各种文化活动；二是开设“读读书吧”，把书店开到城市社区、学校和乡村，让广大市民提着菜篮子也能逛书店、读书、借书、买书，同时创新开辟“新书免费借、图书馆回购和增值阅读文化服务相结合”运行模式；三是正式运营“文轩云图24小时自助图书馆”，并据此进行用户借阅数据分析、了解用户个性化需求。

湖北新华累计建成各类型书店105家，其中校园书店97家，特色书店8家，新建成红安七里坪红色书店、利川白鹊山景区书店、恩施女儿城旅游书店、九丘军营书馆等特色书店，逐步形成了以大型书城、复合型连锁店、县乡发行网点为基础，以校园店、社区店等多种形式为补充的网点布局。

新华书店还重视延伸基层的网点建设，建有各类型的小微型网点，包括校园书屋、政府企业书屋、社区书店、服务型区域书店等。2016年，江苏新华共新建小微书店97家。首创“书香建行”，并开辟了40家；在常州跨界布局，把书店开进汽车美容店和连锁药店；在镇江创新发展6家“红领巾书店”。同时在全省开设常州青果书房、南京“不纸书店”、苏州自在复合书店、徐州铜山八斗书店、无锡“不纸书店”、苏州“不纸书店”6家非营利性质的24小时书店，并与朗诗绿色地产开展“不纸书店”全国范围的战略合作。

由于由人民出版社出版的《习近平总书记系列重要讲话读本（2016年）》，在广东、山东、浙江、湖南等6省共发行1 800万册。上海新华销售《习近平总书记系列重要讲话读本（2016年）》小字版、大字版合计110余万册，发行进度和完成率在全国名列前茅。

其他政治理论类读物的发行成绩一样可喜。山东新华发行《“两学一做”学习读物（法律出版社四合一读本）》14.3万册，十八届六中全会读物征订码洋1 268万元。湖北新华发行《十八大以来重要文献选编（中）》3.94万册、《习近平用典》8.53万册。江苏新华发行《习近平总书记系列重要讲话读本（2016年）》及其他学习材料合计370万册，发行《尺度》17.45万册，超额完成预定目标。浙江新华发行《全面小康热点面对面》18万册、“两学一做”“廉洁自律”系列173万册、吉林新华发行“两学一做”系列图书20余万册，实现销售码洋近420万元。河北新华认真安排《知之深，爱之切》《胡锦涛文选》《全面小康热点面对面》等重点图书的发行，其中《知之深，爱之切》一书发行63.8万册。福建新华重要政治理论读物的发行，全年同比增长156％。

在做好系统订购与门店销售的同时，新华书店积极与各省委宣传部沟通联系，主动深入基层开拓市场，扩大销量，采取多种措施，不断将党的声音及时传递到广大党员干部群众当中。

新华新华书店充分发挥遍布全国的垂直纵深网络优势，对口做好与各地党委宣传部门、组织部门的联络协调和服务保障工作。四川新华打造“文轩荐书”品牌，定期向各地党政机关负责人进行重点书目推荐。在四川省书城级门店先后开展《习近平谈治国理政》、“纪念中国共产党成立95周年”、“纪念长征胜利80周年”等近十项重点主题出版物的宣传推广工作，形成了强有力的社会扩展效应。以《习近平总书记系列重要讲话读本（2016年）》为例，四川新华各部门在征订、物流、送货等各个方面全力配合，读本共发行220万册。

新华书店高度重视中宣部、总局公布的重点主题出版物和其他重点出版物的发行工作，在书店突出位置设立专柜专架，并认真做好全省各地市的配送服务工作，按要求开展展示展销活动。江西新华采取多种措施大力开拓市场，发行《习近平关于严明党的纪律和规矩论述摘编》《中国共产党章程》等成效显著，《胡锦涛文选》自2016年9月20日上市以来，累计发行码洋达500万元。上海新华在《中国共产党章程》全国脱销的情况下，及时引进法制社版本，保证供货不断档，并发行《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》两个条例的单行本30万册。

针对党和国家重要文献的发行，各省新华书店还主动深入基层开拓市场，不断扩大店外销售。河南新华在系统订购和门店销售的同时，主动深入到机关、学校、企业、厂矿、部队开展流动售书，2016年共发行《习近平总书记系列重要讲话读本（2016年）》195万册，《中原大地奋进曲》15.5万套。

新华书店利用门店网点，积极开展群众性读书、打折促销、买赠、推荐等活动，通过不同主题的活动，将有不同需求的读者吸引到书店中来。

在北京，中关村图书大厦开展名人签售和主题展销百余场，连续举办四届文化惠民阅读季活动；亚运村图书大厦推出“习近平总书记系列重要讲话”“优秀党建政治类读物”等各类主题展销活动，分阶段开展了“红军长征胜利80周年”主题展示展销活动；北京台湖出版物会展贸易中心中国图书文化展览馆打造了以“了解中国图书历史，增强爱国主义情感”为主题的特色大课堂品牌，接待大中小学生数万人参观。在黑龙江，新华书店依托书店卖场营造读书氛围，举办各种丰富多彩的文化惠民活动上千场次。深圳书城罗湖城、南山城、中心城、宝安城四大书城及简阅书吧全年举办公益性活动超过2 000场。辽宁北方图书城策划了“书香辽宁，惠民书市”“百社万种图书大联展”“捐书助读献爱寄情”“阅读推广人”“朗读者计划”等七大主题文化活动，共吸引了10万余次读者的参与。

在积极开展主题活动的同时，新华书店也没有忽视自有品牌阅读活动的打造，以品牌活动带动阅读推广的落地。

新华书店总店多年来坚持开展全民阅读推广活动，2016年总店联合中国新华书店协会主办的“出版界图书馆界全民阅读年会”，以“全民阅读与社会进步”为主题，邀请到了出版界、发行界、图书馆界、学术界嘉宾到会，为推进全民阅读建言。年会通过好书推选、优秀阅读案例征集等方式，切实推动全民阅读活动的开展，至2016年已经举办了五届。同时，总店通过举办“全国馆社高层论坛”，开展全国优秀馆配商评选，搭建馆配行业信息交流与研讨的重要平台。

河北新华通过名家卖场签售、名家进校园、卖场打折促销、重点书推荐征订等形式共举办营销活动232次，其中全省统一参加的大型活动共161次。2016年1月河北新华正式运营“新华•品荐”阅读平台，截至2016年底共有139家门店设置“新华•品荐”销售专区。上海书城举办“新书发布厅活动”，第一时间让新书与当地读者见面。上海新华松江平高店每周举办亲子阅读活动，全年共计开展50余场。

重庆新华广泛开展“名家进校园”品牌阅读活动，全年累计110场次，活动覆盖38个区县。此外，重庆书城定期举办的“新华大讲堂”、沙坪坝书城举办的“尚学堂读书会”、南岸连锁店举办的“童心故事绘”等全年活动达50余场次。甘肃新华先后开展“兰州读书节”“陇右讲堂•书香天水”“书城不夜•书香武威”等活动，使“书香陇原”更具生命力和影响力。

读书节、读书月等的举办是各地推动全民阅读的重要内容，新华书店作为关键角色积极参与其中。福建新华承办了第二届“世界读书日•海峡读者节”，主会场日均吸引读者上万人次，实现销售码洋3530万元，成为福州有数据以来参展规模最大、入场人次最多、销售收入最高、宣传效果最好的一次群众性阅读活动。江苏新华承办第六届江苏书展，5天观展人数超过28万人次，共举办220多场阅读推广活动。通过品牌活动的打造，读者既能享受到书店提供的良好阅读环境，又能以优惠价购买正版图书。截至2016年10月12日，第三届安徽文化惠民消费季活动中，读者在新华书店的92家门店刷卡14.7万笔，图书交易1 437.18 万元。

新华书店将组织全民阅读巡讲活动作为重点，为各地提供了高品质讲座。浙江新华组织了500场名家进校园巡讲活动，同时制定全省读书活动分级推荐书目，并参与第二届浙江省全民阅读节，在衢州、杭州、嘉兴等地区举办或承办近20场书展。江西新华在中国最美乡村—婺源举办了目前江西规模最大、品种最多的“书香赣鄱•醉美婺源”全民阅读图书会展，10万余种新书好书参展，同时还开展了“第十季万枝玫瑰映红读书周”“南昌市教师全员优质阅读行动”等活动。陕西新华全年举办了“世界读书日”“三秦书月”“三下乡”及各类校园文化活动300多场。

不仅在门店上做文章，让读者“走进来”，新华书店同时也主动“走下去”，让图书“七进”（进企业、进学校、进机关、进社区、进农村、进家庭、进公共场所），推动全民阅读的深入开展。

北京新华旗下王府井书店举办了“博识课”“课外研究”等校园课外阅读及多场社会实践活动，顺义新华书店在2016年北京阅读季期间共组织阅读宣传活动200多场次，大兴新华书店做好流动宣传展销“七进”活动50次，房山新华书店则在监狱建立了图书超市。天津新华深入基层举办“书香天津• 2016 春季书展”，海光寺图书城与南开区图书馆合作开展“你看书，我买单”活动；和平区店与天津电力公司联合举办了“电力读书节”，东北角书店走进了武警指挥学院、富士康公司进行售书。河南新华启动全员流动供应工作，全年组织开展聚畅销、聚划算、全民阅读文化长廊、文化流动服务站、消夏阅读总动员等流动供应活动3 200余次。

通过多形式、多渠道，新华书店想方设法解决农村读者买书难、看书难的问题。甘肃新华积极服务农家书屋建设工程，向6 000家农家书屋补充配送图书44.85万册，向266家“寺庙书屋”配送图书2.24万册。宁夏新华为推动农村阅读活动的开展，补充出版物采购项目共涉及1 172个农家书屋网点。广东新华全年为28个市县店的农家书屋配送相关出版物约1 000万元。湖北新华针对农村网点覆盖率不足的问题，专门组织图书在77 家分（子）公司开展进农村“流动书展”服务600余场。青海新华出动“东风工程”流动售书车170余次，前往170个乡镇，配送达8.5万册。浙江新华则举办了近百场讲座，其中20%场次的讲座深入到乡镇文化礼堂、农家书屋、乡村小学。

在边疆地区，新华书店担负着更为关键的文化普及工作。西藏新华举办了第一届“书香西藏•新华杯”知识竞赛，并进入校园、驻村点推广全民阅读。新疆新华举办了第二届新疆版图书展示交易暨馆藏图书展销会，配合中国出版集团在新华国际图书城、阿克苏、哈密等地完成“百店千柜”落地工作，还在清真寺设立寺院书屋，流动售书2 300多次。

如今线上线下融合的趋势，对新华书店来说是机遇，也是实现双效的突破点。新华书店已经积极行动起来，投入到网上渠道的建设当中。

四川新华致力推动中小学师生阅读服务云平台构建工作，在四川省委办公楼、省新闻出版广电局等处布设文轩云图24小时自助图书馆，并推动全省乡镇出版物数字化发行网点建设。“双11”购物节，文轩网单日销售突破1.5亿元码洋，连续六年蝉联全国电商平台图书销售冠军。河南新华128家市县级书店、200多个门市卖场和线上云书网平台联动，通过精选图书品类、扩大宣传推广、丰富服务内容等形式，全年不间断地开展各类全省性阅读分享、文化体验、手工体验等活动2 800场次，以文化的魅力和营销活动的感召力，有力地支撑了“书香中原”建设。

新华书店总店以互联网、移动互联网、云计算和大数据技术为基础，全力打造了“全国大中专教材网络采选系统”，在教材作者、教材编者、师生读者之间，架起教材使用和教材发行的数字化、网络化桥梁，形成基于教材的“在线教育闭环系统”和“教材服务开放生态系统”，同时通过全国大中专教材高峰论坛、优秀教材经销商评选活动的举办，为推动中国教育信息化建设作出贡献。总店在2016年北京国际图书博览会上举办了“2016国际出版企业高层论坛”，上线了“国际出版网”，助力中华优秀文化“走出去”。

图书发行是新华书店的主业，为了使更多读者享受到精神食粮，新华书店多年来不仅持续向农村、社区、家庭、学校、机关、企业和军营捐赠图书，而且积极参与中国红十字会、慈善总会等公益组织发起的各项文化活动。

北京台湖出版物会展贸易中心联合中华魂读书活动办公室向偏远地区学校捐赠图书约80余万元，惠及全国半数以上省区。广西新华与广西壹方慈善基金会联合举办“爱心共接力，校园溢书香”活动并捐赠图书，先后与罗城仫佬族自治县四把镇棉花村、德能村、长春村等社区和棉花村小学、德能村小学开展结对帮扶、捐资助学活动，集团全年总计捐赠170. 87万元。内蒙古新华向乡村学校、贫困地区学校、少年宫等捐赠各类图书共计230.5万元，还联合贫困地区学校开展“小包裹，大爱心，新华助学圆梦”爱心募捐等活动。拉萨市新华书店组织号召全国新华书店捐献给当雄县教育局、当雄中学价值20万的图书资料，捐赠山南某贫困地区小学价值2万元图书资料、学习用品等。河北新华常年坚持向省内农村特别是农村中小学捐赠钱物，全年累计243万元。黑龙江新华2016年向学校、图书馆等累计捐款100余万元，其中包括为学校、社区、部队等捐赠图书，为中小学校捐款、捐赠学习卡，向阳光教育基金捐款等。湖北新华共有56家市县分公司通过赠送物资、直接捐赠现金等方式开展扶贫、救灾、捐资助学、走访慰问等活动，累计捐赠金额605.4万元。山西新华在“送温暖、献爱心”捐款活动中共筹得爱心捐款12.73万元，并在全系统广泛开展帮助困难职工家庭“滴水”助学基金爱心募捐活动，此外还协助北京蔚蓝基金完成1 000万元的捐书活动。

除了图书捐赠外，新华书店还倾力扶贫济困。2016年累计开展捐赠助教、扶贫济困各项活动千余场，累计捐助金额1 000多万元，惠及进城务工人员子女及贫困地区中小学。

福建新华在第二届海峡读者节期间举办了“读一本，买一本，捐一本”爱心公益活动，与读者及爱心企业为福州进城务工人员子女及所在学校捐出数万册书籍及现金10万元。甘肃省定西市新华书店筹措220万元资金用于实施“精准扶贫支持教育百千万工程”计划，计划每年向全市考入重点大学的100名贫困大学生每人资助1 000元学费，每年向100户贫困学生家庭各提供2 000元的助学资金，每年向全市考入高中的1 000名高一新生免费提供60万元的同步教辅学习资料，每年向全市1万名贫困小学生的母亲提供10万元爱心物资。“百千万”计划实施一年，取得了良好效果。江西新华九江市分公司支持当地教育事业，向九江学院捐赠3.1万元，用于九江学院“新华奖学金”及助学金设立。山东新华平邑分公司援建平邑县温水镇花园村西漫水桥修复工程资金4.75万元，曲阜分公司援建曲阜市明德学校尼山书屋，宁阳分公司则援建了县农业局、县残联机关书屋。

新华书店组织的各类阅读推广活动如“名家进校园”“全民阅读季”等，大多包含了公益捐赠的内容，着力打造有影响力的公益活动品牌，体现了文化企业的社会责任。

重庆新华在“名家进校园”活动中联合全国十余家优秀出版社向参与活动的学校捐赠优秀少儿出版物共30余万元，并积极参与“2016年广场经典诵读公益活动”。山东新华先后举办了“2016年齐鲁阅读季”“书香山东•全民阅读月”主题阅读等活动，并协办“齐鲁书香节暨2016山东书展”， 向济南市民发放了总计200万元的惠民书券。内蒙古新华依托网点配合全民阅读、书香社会系列活动，开展名家文化讲座、樊登读书会、朗读者计划等公益活动2 347场。

坚持为人民服务、为社会主义服务，认真履行时代赋予的社会责任和文化使命，是各地新华书店集团的根本立足点。新华书店将在市场经济和改革发展的大潮中自强不息，不断寻求超越，依托现有资源、网络和品牌优势，深挖文化内涵，探索新的发展模式，进一步发挥公共文化服务职能，为推动全民阅读、建设书香社会作出新的更大的贡献。