科技与出版,2017, 36(7): 20-23
doi: 10.16510/j.cnki.kjycb.2017.07.004
转型决定出路 创新开拓未来——大地书院的改革之路
祁向雷,李斐,王一宾
地质出版社,100083,北京
 
【摘要】  在实体书店普遍面临经营困难时,大地书院抓住改革机遇和政策支持,转变思路,由单一图书销售向综合服务转变;由服务地质专业人员向普通读者转变。大地书院以公司化改革为契机,改变经营机制,拓宽服务领域,提升文化品位。
【关键词】  实体书店 ; 转型 ; 创新

【Abstract】 

1 背景—困难与机遇并存

大地书院的前身是地质出版社的读者经营部,位于北京市海淀区,主要负责地质出版社地质、矿产类图书的销售工作,功能单一。随着信息化建设的发展,以及人们阅读习惯的改变,到店读者数量日趋减少,经营面临困难。作为传统的实体书店该如何转变呢?如何突破重重困难立足市场,如何赢得读者,如何满足时代的要求呢?

2016年6月,中宣部、国家新闻出版广电总局等11部门联合印发了《关于支持实体书店发展的指导意见》 [1]。2017年3月,国务院印发的《“十三五”推进基本公共服务均等化规划》中要求,推动全民阅读,扶持实体书店发展,加快推进实体书店或各类图书代销代购网点覆盖全国所有乡镇 [2]。这些力度空前的文件,充分体现了全民阅读推广在国家层面越来越受到重视。通过全民阅读推广让人民群众享有更多文化发展成果是文化公共服务不可或缺的内容,同时也为实体书店的转型升级之路指明了方向。这些利好的政策极大地提振了地质出版社的信心,同时借鉴参考其他书店成功经验[3],社领导对大地书院进行彻底改造,规划发展蓝图。

“十三五”时期,根据相关国家扶持政策以及《地质出版社“十三五”发展规划》发展要求,大地书院遵循 “创新、改革、合作、融合、双效”的发展理念,奉行“创新驱动发展”和“项目驱动发展”的双驱动战略,充分发挥国家相关政策在实体书店转型与创新的作用,加快推进大地书院的传统模式向新兴经营模式转变,实现大地书院的跨界融合发展,打造实体书店的航空母舰,进一步提高了出版社的影响力、传播力和竞争实力。

下面将通过环境、功能、服务几方面来介绍大地书院在新的出版大环境下的转型和创新。

2 转型—功能与机制同变
2.1 体制公司化

为了适应市场经济下的竞争,充分体现经营人员社会价值,搭建想干事、能干事、干成事的平台,地质出版社对原有图书经销部进行公司化改造。2016年成立地质出版社、中国大地出版社的全资子公司,并取得了公司营业执照。目前,已形成了岗位职责明晰,决策机制迅捷、人员合理流动、分配机制灵活的新气象。

2.2 环境园林化

大地书院坐落在北京市海淀区学院路31号地质出版社一层(中国地质大学南门以西200米)。转型前的大地书院与传统书店几乎没有差别:经营空间小,面积100平方米;图书多为地质、矿产等专业,种类少、价格昂贵;查询难度大;无读者休息区。基于服务读者、提供优质服务的出发点,出版社投资百余万元,2016年8月完成大地书院环境改造。改造后的大地书院面积800多平方米,包括地学专业图书书库、地质主题生活馆、大地童书馆、多功能活动室和咖啡厅。进入大地书院,打开活动顶幕,阳光倾泻而下,林立书架上排满了书籍,绿植点缀其间,选一本喜爱的书,静静地坐在古朴典雅的书桌旁,立刻就进入了书的世界,知识的海洋。

图1
大地书院外景及室内陈设

2.3 功能平台化

作为出版社的对外展示交流窗口、阅读文化空间和国土资源部科普基地,转型后的大地书院能够为各年龄阶段读者提供图书零售、阅读、展览、培训、户外体验、科学探索、创意产品、餐饮等综合服务,从而实现以用户即读者为中心的阅读文化体验空间模式。这便将大地书院的职能定位更加明确,即集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等功能于一体的综合平台。

3 创新与发展—图书销售与多元经营并重
3.1 丰富图书品种 服务不同读者群体

作为国土资源部直属的地质出版社,具有明显的行业优势,每年出版有大量的国土资源、地质矿产类研究专著、工具书,以及珠宝玉石与古玩鉴赏等地学科普读物。近水楼台先得月,大地书院以最快的速度上架新书服务读者。为了便于专业人员一站式购书,书院内还精选有其他出版社的地学图书,是业内最全的地学专业书店。地学研究人员在这里可以找到最新的国土资源管理和地质矿产方针、政策、法规文件。如《地球科学大辞典》《俄汉地质词典》《中国大地构造图》《地质调查工作方法指导手册》《岩石矿物分析》《中华人民共和国地质矿产行业标准》《不动产登记知识入门》《常用国土资源法规手册》等。

大地书院坚持以服务为支撑,以“经营读者”为根本,以融合发展为一体,提高大地书院运营效能,大地书院走出专业书店的束缚,与其他多家出版社合作,销售文学类、儿童类、生活健康类等多个品种的大众图书,服务不同读者群体。

书院内设有图书查询系统,方便读者查找出版社库存图书信息;可以提供图书邮寄等贴心服务。在休息区,读者可以捧一本书,喝一杯咖啡,静静的阅读,徜徉在知识的海洋中。

3.2 加强科普活动 提升文化自信

作为转型后的实体书店,大地书院是地质出版社“国土资源科普基地”有机组成部分。大地书院以“地球科学文化”为主题,承担着地球科学及文化传播乃至意识形态导向的历史责任。大地书院立足于地质出版社在地质、国土行业方面得天独厚的资源优势,通过打造大地讲堂、科普园地、地学文创产品等,搭建地球科学文化空间,为幼儿、青少年和地质、国土行业系统从业人员及对地球科学感兴趣的读者提供最专业、全面的地球科学文化品牌服务。

“大地讲堂”定期邀请不同领域的专家,介绍行业最新政策与研究动态,通过线上、线下的宣传与推广,更好地发挥实体书店的文化服务功能,加速各地“国土书屋”及“地质科技书屋”的建设。如邀请中国地质调查局张万益研究员介绍“十三五中国地质调查”等。科普园地积极创作科普产品,开展科普活动,并组织科普培训与地学主题相关的沙龙、讲座,推广引导式阅读,加强青少年科普工作。已开展活动多场,如邀请中国科学院国家天文台郑永春博士介绍中国和其他国家在航空航天和行星研究领域的研究情况,反响良好,取得了很好的社会效益。

3.3 开办大地童书馆 服务社区

大地书院也是未来之星的摇篮。大地童书馆—阅创乐园以服务社区、服务周边青少年儿童及其家庭为基本目标,积极倡导全民阅读,以“让每个孩子都能读到经典图画书,体验阅读和活动乐趣,让每个家庭都能享受温馨的亲子时光”为基本理念,实现“服务一个孩子,带动一个家庭,辐射一个社区,影响整个社会”的美好愿景,致力于成为儿童早期阅读的引路人和儿童多彩创意的守护者,把阅读的时间留给儿童,珍惜儿童的每一个创意,把大地童书馆打造成沟通家庭、学校的精彩活动平台和“第三空间”,建设成为北京市知名的以儿童阅读、体验活动、创意课程为亮点和品牌的体验式童书馆。

大地童书馆采取“阅读服务+体验活动+创意课程”的模式,馆内精选逾万册优秀中英文儿童图书,为儿童提供优质的阅读环境、个性化的阅读服务,以及参观、游学、沙龙、户外体验、美术、亲子烘焙、绘本创意表达、科学探索等丰富多彩的体验活动和创意课程;以“立体阅读”和“多元创造”为特色,激发儿童的阅读兴趣,培养儿童的阅读习惯,发掘儿童的学习潜能,增强儿童的创造能力,为儿童的终身学习和发展奠定基础。

大地童书馆的研发团队以绘本阅读为基础,选取最贴近孩子生活、最符合孩子发展需要的内容,精心设计了覆盖儿童生活的分年龄、分领域的各类活动主题,作为每周会员活动的核心。根据这些主题,我们推出了绘本故事屋、绘本游戏、绘本美食、绘本手工、绘本电影、绘本剧表演、阅读比赛、教育沙龙、会员生日等一系列会员尊享服务内容。例如,在以恐龙为主题的活动周期间,大地童书馆开展地质出版社投资拍摄的4D电影《会飞的恐龙》放映欣赏,分享阅读经典图画书《你看起来好像很好吃》,创意绘制恐龙蛋、制作恐龙模型等多姿多彩的主题活动。通过丰富多彩的主题活动使孩子在阅读、游戏、创作、科学体验等多种方式的活动中,增长知识,养成良好的阅读习惯,激发独特的创造性和创新能力。

3.4 创建文化空间体验 增强读者参与度

作为文化体验空间,大地书院为读者提供体验式卖书、买书、借书、看书等会员制、多方位服务及良好的阅读环境。2016年11月,国务院85号文件《关于进一步扩大旅游文化体育健康养老教育培训等领域消费的意见》,在创新发展文化消费部分,提到“支持实体书店融入文化旅游、创意设计、商贸物流等相关行业发展,建设成为集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等功能于一体、布局合理的复合式文化场所[3]。以“打造阅读空间,创新文化体验,服务行业与社区”为目标的大地书院除了拥有最全面、权威、专业的国土、地质等地球科学主题图书,还有文学、艺术、生活健康及青少年科普等图书,并设立“借阅区”,为读者提供图书借阅服务。“大地图书漂流站”让好书得以分享,方便读者以书会友。“大地影院”每月为会员、青年团体等提供重温经典影片的场所与环境。书院即将推出的24小时书店的模式,把书店的销售功能扩展为兼有图书馆的阅读功能,营造新型的城市文化空间,为广大读者提供优质的阅读体验场所。

地质主题生活馆还可以零售时尚珠宝玉石首饰、茶叶、精品茶具等产品。多功能活动室能满足会议报告、课程培训、电影放映与表演等多种需求。书院不定期组织开展丰富的文化交流活动,如大地讲堂主题讲座、读书会、青少年科普活动、新书发布会、作者签售会摄影、运动健身、咖啡茶饮品鉴等,并提供茶艺、插花、绘画、烘焙、瑜伽等兴趣培训课程。

大地书院弘扬公益精神,倡导公益行动,推出公益主题会员卡,以“阅天地,悦自由”为主题,与各位读者携手共创绿色生活。 大地书院在具体服务内容上体现着网络属性。读者及顾客可以在大地书院的微信服务号上进行点餐、预订座位及预约相关服务;成为粉丝后可以进行积分及享受相关回馈服务,积分可以兑换相应文化产品或主题沙龙活动入场券等。

4 未来—精细管理与精准服务共荣

阅读不仅明智,阅读更能明心。只有把阅读当喝水一样日常,这样的阅读和生活方式才是真正地读懂了书的精髓。书是大地书院的生命,而所有与书相关的衍生品,都是为书而服务的。有如大地书院的餐吧来自于对书院内部饮食类图书的延伸,精美的石头来自于矿物类宝玉石图书的延伸,类似这样的延伸,还有与书相关联的各种文化活动等。

转型与创新给大地书院带来崭新变化,经过半年的磨合和不断改进,大地书院的各个方面都有捷报传来,图书零售和多元服务的收入逐渐上升,文化科普活动平均每周一次,读者人群不断增长,社会知名度不断提升。大地书院立足受众,从需求出发。地质出版社打造一张大地书院这张“颜值”超高的脸,获得了同行们的关注和好感。这个融“学术、咖啡、生活、时尚”为一体的实体书店,2016年被评为“中国最美书店”之一。书店的一角,是珠宝、玉石的小饰品,这正是地质出版社专业经营转型升级的一个方面,“小而美”、独立的玉髓,为消费者提供了精致、文艺的阅读环境。

大地书院的多种经营方式突破了专业的限制,这种具有“多元”内容的商品,使读者与大地书院产生了互动和共鸣,并且取得了良好开端,但是,前面并非坦途,需要进行更多的呵护和管理才能得到更大的发展。

一是精细化管理。大地书院成功地找准了定位,实现了图书销售与其他业态的有机融合、相互促进,而不是简单、生硬地拼接和概念化。网上书店的价格大战已经向传统书店“亮剑”,加之出版介质的多元化,如电子出版物、网络出版物、移动媒体的冲击,我们必须在社会和出版的大环境下强化管理,推出行之有效、坚决务实的管理制度。为了应对成本上升的客观现实,管理必须细化,从员工薪酬到绩效考核,从资金使用到物品采购,从空间利用到营销方案优化。

二是拥抱互联网,线上线下互通。当今是信息化的时代,必须充分利用互联网技术,推动了大地书院线上的消费,打造新的赢利点。只有充分运用“互联网+”的模式,才能实现与出版社及自身经营的“资源通融、内容兼容、宣传互融、利益共融”的新型实体书店。

三是精准服务。在大数据时代背景下,大地书院更应该做好大数据的分析和利用,提高自身服务发展必要性。对于走进大地书院的每一位读者,尽量留下相关信息,尤其是对其阅读兴趣更要重视。把图书的品类与读者的年龄、消费层级、阅读兴趣相匹配,这样才能提升大地书院的经营与读者的消费需求契合度。在融媒体时代,充分利用大数据的分析,为读者推送其感兴趣的信息,才会赢得读者的青睐,也会为大地书院的生存和发展提供有力的支撑。

作为有责任、重担当的高品质的大地书院,是推进全民阅读的重要阵地。在市场竞争日趋激烈的情况下,只有不断创新,在图书选择、经营目标、服务理念上努力追求更高品质,才能赢得读者的信任,从而吸引更多读者走进大地书院,不断提升科学素质和文化修养。

参考文献

[1] 11部委联合发文助力实体书店发展[EB/OL]. [2016-06-17]..
URL    
[本文引用:1]
[2] 国务院关于印发“十三五”推进基本公共服务均等化规划的通知[EB/OL]. [2017-03-01]..
URL    
[本文引用:1]
[3] 三石.实体书店成功转型的五个实战攻略[J]. 科技与出版,2015(12):4-7.
[本文引用:2]
[4] 关于进一步扩大旅游文化体育健康养老教育培训等领域消费的意见[EB/OL]. [2016-11-28] ..
URL    
资源
PDF下载数    
RichHTML 浏览数    
摘要点击数    

分享
导出

相关文章:
关键词(key words)
实体书店
转型
创新


作者
祁向雷
李斐
王一宾