共享经济的浪潮正在席卷着多行多业，共享经济反映在学术知识领域，便以知识服务和智慧共享的形式呈现于大众视野。学术期刊因其特有的属性而存在特有的知识管理模式。随着人们对于学术期刊由知识管理向知识服务转型的期望，学术期刊的知识管理使命在新时代被赋予了新的解读。知识管理就是在恰当的时机给予恰当的人以恰当的服务。^[1]如何提升学术知识的传播效率、扩大学术知识的传播范围，是学术期刊面向新时代需要反思与躬行的方向。本文就学术期刊适应知识共享时代潮流、提升知识服务水平进行模式层面和内容层面的思考。

知识共享是知识服务转型的时代背景。共享经济时代，如何平衡无限的知识与有限的精力，协调无限的好奇与有限的能力，成为知识领域中受众的共同关切。美国学者戴文坡和普赛克曾在二人合作的著作《Working Knowledge》中提出“知识市场”理论。知识市场，与其他类型的市场相仿，是一个使得参与者交换具有当下价值和未来价值的稀缺知识单元的系统。通过组织传播的知识，或迅速或缓慢，或有用或无效。知识被交流、购买、交易、发现、生成，并被应用在工作当中。人们在提供知识时，同样期望能因此受益。^[2]近年来，知识共享理念应运而生，知识型新媒体风生水起。学术期刊作为知识市场中的重要组成部分，置身于这样的知识大环境之中，如何发挥自己的能量，扩大品牌的影响，实现跨越式发展，是值得业内业外共同关注和思考的问题。当学术期刊遇上知识共享，知识服务转型必将迸发出新的生机。

认知盈余是知识服务转型的理论基础。互联网研究学者克莱·舍基在其著作《认知盈余》中指出，如果我们将全世界受教育公民的自由时间看成一个集合体，这将构成庞大的认知盈余。美国人一年花在看电视上的时间大约是2 000亿个小时。这几乎是2 000个维基百科项目每年所需要的时间，甚至这个时间的一个零头都无比庞大。^[3]另外，他特别强调，由于受教育人群数量飞涨、人们寿命增长而工作时间缩短，受教育的人群可支配的自由时间持续激增。以此视角审视学术期刊的读者群体，我们会发现学术期刊的这部分受众正是属于克莱•舍基所认为的拥有大量认知盈余的受教育人群。因此，这一理论从两方面指出了学术期刊发展面临的机遇：一是拥有巨大潜力的作者群体，二是拥有自由时间的读者群体。学术期刊可以此为契机，聚集并整合作者群体和读者群体的认知盈余，开发知识服务模式，搭建交流分享平台，助力于双方获得更佳的用户体验，提升认知盈余的利用效率。

付费习惯是知识服务转型的现实条件。腾讯科技频道出品的企鹅智酷在2016年8月发布了一份知识付费经济报告。报告指出资源获取能力受到收入、学历和城市级别等因素的限制，近八成人经常或者有时会有对于想获取的知识资源无从入手的情况。超过五成网民有过不同形式的知识付费行为，渗透率最高的是订阅付费咨询和付费下载资料，占比高达50.3%。对于已经有过知识付费体验的消费者，其中38%表示满意且还会尝试。^[4]随后，艾瑞数据在10月发布报告《2016年中国视频网站付费用户典型案例研究报告》，其中指出2016年中国在线视频用户付费市场规模为96.2亿，同比增长率为90.8%。继2015年市场规模爆发之后，2016年市场将继续保持高速增长。^[5]由此观之，高质量的内容在知识市场上依然紧俏，如何让学术知识走入寻常百姓家，是学术期刊需要思考的问题。同时，我们也看到受众对于知识资源的付费习惯正在逐步养成，这就为知识出版的私人订制和变现转型提供了条件。

对于作者而言，便捷的投稿方式、编辑部简明的编辑流程，是其在知识输出过程中所希望享受到的服务。知识采集全媒体化、编辑流程数字化、发布平台多元化是知识服务转型适应互联网时代特性的必由之路。编辑全过程的网络化，除了投稿、审稿、稿件处理、稿件编排等传统编辑流程的网络化，更重要的是建立一个采、编、发一体化的网络平台。^[6]期刊一站式集成平台不仅能够降低传播过程中的时间成本，还能够提升知识流通和传播的速度效率，为作者群体提供更为便捷舒适的体验。在作者和编辑的交流环节中，微信等便捷的应用软件未来就可能作为提升学术期刊服务水平的着力点进行开发。如在查询阶段，作者可以通过微信的“私聊”模式与编辑沟通，或在学术期刊的微信公众账号上回复文章题目或作者姓名来查询稿件目前所处的审稿状态，从而及时了解自己文章的审稿结果，简化与编辑部沟通的烦琐程序。^[7]作者投稿程序更加明晰便捷，与编者的交流更加顺畅及时。作者作为知识输出的一方，其创作热情能因此受到鼓励。

学术期刊作为专业知识领域的成果展示载体，其传统的“采集-编辑-发布”的平台建设水平相较于科研发展水平还稍显滞后，数字化转型升级势在必行。2017年3月，在《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司、同方知网（北京）技术有限公司举办的学术期刊转型与融合发展合作方案沟通会上，中国知网推出的“刊网融合”经营机制作为新形势下我国学术期刊转型升级发展的新路径与新模式引发热议。这一新的合作经营机制将使得面向知识服务的升级不再局限于以往传播纸刊内容的传统数字出版，而是充分利用数字化、网络化特性，全面提升原创学术作品科学价值的知识生产、传播、利用方式，推进新型数字出版模式；将使得面向知识服务的转型不再拘于文献传播服务，重心转向为机构的核心业务创新、个人的创新能力与素质成长，提供全过程协同研究与学习平台和大数据及其分析系统。^[8] “刊网融合”寻求分工明确、优势互补的战略性合作机制，“中央厨房”思维在期刊学术知识出版领域的应用，有利于建设“采集-编辑-发布”的全网络服务平台。

对于读者而言，信息的获取不仅来源于被动接受，更来源于主动搜索，知识输出者应当注意并尊重用户的自主性。传统的学术期刊网站几乎都已经实现通过Email Alert电子邮件派发方式，为订阅用户发送信息。然而，当今轻盈的新媒体更为适应知识迅速更新迭代的时代特征。因此，学术期刊的知识输出也应与时俱进，善用微信微博等新媒体，为用户提供更为贴心的知识服务。其中，微信公众平台一方面拥有各级标题、图文并茂的类纸质期刊属性，另一方面又拥有随时随地、方便快捷的新媒体属性，在“订阅-接收-检索”模式中扮演着重要角色。如，北京大学第三医院的官方微信订阅号，平日的推送内容主要出自各个科室的专业医生之手，文章主题多是常见病相关知识。在“发布-接收”模式的基础之上，北医三院官方微信平台于2017年3月还推出文章搜索功能，订阅用户回复关键词就能迅速检索到既往的科普文章。如输入“咳嗽”，后台便自动弹出与此相关的8条内容，方便用户掌握常见病的解决方案与注意事项等。温馨的身体提醒、便利的搜索体验，北医三院用户友好型的订阅号拉近了医学专业知识与读者之间的距离，使得原本艰涩专业的学术内容走进了大众们的生活。

在学术领域，移动客户端在为读者提供知识服务方面同样表现不俗。相对于学术期刊，学术数据库对移动客户端的建设和维护更为成熟，能够为学术期刊开发新平台提供借鉴。如，中国知网开发的手机应用“手机知网”。用户注册手机知网账号之后，可以选择自己关注的领域。进入客户端之后，界面下方共有首页、关注、搜索、个人4个板块。“首页”有今日快讯、期刊、知网书、文萃博览4个栏目，其中有需要付费下载完整CAJ文件的内容，也有面向全网开放的免费内容。“关注”板块是基于用户自选方向而推荐的相关专业期刊和新近学科情报，用户可以收藏或者选择订阅关注某本杂志。“搜索”一栏几乎可以媲美电脑搜索，用户可以就主题、篇名、全文、作者、单位、关键词、来源等进行简单搜索和高级搜索。初步检索完成之后，用户还可以就相关度、下载频次、被引频次等进行排序，就期刊类型对检索结果进行筛选。“个人”一栏内显示用户下载过的文章。用户可以在手机上对文章进行简单操作，如添加批注标签，截取图片并搜索，截取图片并在线识别，选择文本拷贝、标为高亮、加下划线等。另外，手机知网还开发了WiFi传书功能，不同设备处于同一WiFi环境就可以实现跨屏浏览。手机知网“订阅-接收-检索”的设计注重用户的个性化需求，贴合手机载体的传播特性，使得读者在移动端也能够享受到良好的知识服务体验。

服务于作者的“采集-编辑-发布”模式和服务于读者的“订阅-接收-检索”模式密切相关，存在着两种关系：一方面，讯息由信源到信宿的传统线性传播过程中，“采集-编辑-发布-订阅-接收-检索”6个步骤被单向串联起来；另一方面，伴随着互联网时代的发展，传者、受者相互融合的趋势日益显著，用户输出的共享知识能够为传统传者提供出版素材，传统传者整合的出版内容可以面向用户再次传播，从而共同构成“共享-出版-传播”的全生态模式，如图1所示。

图1

“共享-出版-传播”模式在服务作者与服务读者的同时，打造传受结合的全生态价值共享体系，在知识型新媒体中已有应用。以知乎为例，知乎作为用户分享型网络问答社区，近年不断尝试探索知识服务新模式。精选整合知乎网友的优质答案，知乎进一步推出相关文化产品。“知乎日报”标榜自己是一款提供高质量内容资讯的阅读应用，且其拥有较高的用户粘性，“在中国，资讯类移动应用的人均阅读时长是五分钟，而在知乎日报，这个数字是二十一。每天三次，每次七分钟。”究其原因，其独特的内容生产机制值得关注，来源于用户共享的内容更容易深入受众、吸引受众。除此之外，知乎还积极向出版业发展。2014年1月知乎首次发布《创业时，我们在知乎聊什么？》，2016年10月知乎书店联合中信出版社发布新书《我们如何走到今天：重塑世界的6项创新》。同时，知乎通过社区社交进行线上推广。以《创业时，我们在知乎聊什么？》为例，每本图书都有唯一的号码，代表着这本图书是第几本被售出的零售图书。同时，每本书还有相对应的随机代码，用户在知乎平台上输入代码之后可以发表书评，从而在社群中进行二次传播，书评引发的共鸣吸引更多知乎网友进行购买。基于交流社区，吸取用户智慧，创造用户需求，知乎“共享-出版-传播”的一体化新模式值得学术期刊进行借鉴。但是目前，多数学术期刊尚未为读者、作者搭建起交流平台，故知识服务转型可由此切入，致力于从传受双方的思想碰撞之中为期刊编辑汲取灵感，冲破平台障碍的藩篱，提升认知盈余的效率。

学术期刊肩负传播知识的使命，曲高和寡的内容会让读者望而生畏，浅薄粗陋的内容易使行家贻笑大方。于此，学术期刊可考虑在两条道路上齐头并进：一是，以浅显之辞，发高深之理，学术走下神坛走向大众。2017年3月下旬，全国春季农业生产暨现代农业产业园建设工作会议期间，中共中央政治局委员、国务院副总理汪洋观摩了由中国知网研发的“智慧农民云平台”，他强调要加强对农民的技术指导和信息服务。^[9]学术知识不应只是脱离大众的阳春白雪，而应致力于以深入浅出的方式服务更多群众。二是，以高深之理，成精专之著，学术服务于专业型人才。学界有观点认为，所谓“知识服务”就是主要服务于高层次的知识需求。知识服务是指从各种知识资源中按照人们的需要有针对性地提炼知识，并用来解决用户问题的高级阶段的信息服务过程。^[10]作为全球最具影响力的期刊之一，《Nature》注重兼顾专业领域和非专业领域的不同读者的接受程度。《Nature》这一办刊标准可作为学术期刊完善知识服务的共同原则。

新媒体时代，学术期刊的内容专业化和表述通俗化结合趋势更加明显。许多学术期刊纷纷开设自己的官方微信公众平台对学术文章进行二次传播。但是，这种内容的二次加工一般多是仅限于调整摘要、关键词、小标题的格式，而鲜有对内容的加工。同时，大段文字的排版使得手机用户在阅读过程中易感疲累，缺乏分隔符和图片等形式进行调节使得微信推送难以达到图文并茂的良好视觉效果。对此，学术期刊在保留部分严肃性文章的同时，也可以借鉴科普类公众号的风格，适当打造出更具贴近性的文章。如泛科技兴趣社区“果壳网”，倡导让科技有意思。通俗易懂的标题、引人入胜的摘要，将科学知识与每个人普通的生活紧密联系在一起。因此，学术期刊新媒体编辑将论文成果发布在微信公众号等平台时，二次加工过程中更应该适应新媒体平台的传播特点，比如改写出更加生动、更加吸引人的标题，提升读者进一步学习的欲望。另外，还可以就文章的内容结合现实热点加以新媒体形式的前言引入，增加文章的时效性和趣味性。借鉴知识型新媒体发展模式的长处，结合学术知识自身资源等优势，学术期刊转型的前景还是相当可观。

网络提供知识的模式大致有两种：一种模式以信息全面广博为特征，另一种模式则追求信息的深刻新颖。信息的数量不等于知识的精度和深度，为知识付费所对应的信息服务主要是后者。基于专业知识的趋势分析或个人经验显然是珍贵有意义的，为知识付费的魅力正在于此。^[11]分答是最先探索付费语音问答的知识付费客户端。“搜索不到的，问分答”的slogan标榜着分答专注于为提问者提供个性化定制化解决方案。文明的发端来源于知识的传播，问与答即是人类原始的传播方式，求知与探索是伴随着好奇心的天性。这也就可以解释，分答上线后吸尽眼球。自2016年5月15日上线以来，分答在42天内的注册用户达1 000万人，入驻答主33万人，交易金额超过1 800万元。^[12]分享经济带来消费行为变化。人们逐渐接受为知识付费，尤其是愿意为精准的解决方案付出价值。

学术期刊是否也能追上学术付费的热潮，在为读者提供精准服务的基础上，获得良好效益？两相比较，果壳旗下的分答、百度旗下的问咖、知乎旗下的值乎等新媒体知识平台上分享的多是“经验”，具有碎片性和娱乐性；而学术期刊输出的多是某一专业领域的“知识”，具有系统性和学术性。这些专业领域的知识是用户即便付费购买也难以在短期之内掌握的，故学术期刊在变现转型方面不能盲目照搬一些商业性新媒体知识平台的模式。同时，我们也应注意到，虽然期刊文章中的“知识”难以直接变现，但是期刊编辑者的“经验”还是极具价值的。毕竟在撰写论文时，除了专业性内容之外，技巧层面上的注意事项，想必是广大有投稿需求的新人极为关注但却非常陌生的话题。这些个性化的经验在网上搜索不到，杂志官网所提供的共性解决方案也未必能够有效解决。此时，学术期刊若能在知识问答类软件上建立官方账号，并专设编辑工作人员进行线上的答疑解惑，以此作为针对期刊订阅人群的附加服务，应该会使用户受益匪浅。

期刊读者巨大的认知盈余是搭建交流平台的条件，同时其强烈的求知欲望是构建交流平台的基础。编辑、作者、读者，这种天然的身份差异会在一定程度上造成交流障碍。同时，读者、作者的身份时常存在转化关系，故双方的交流有助于相互启发，提升用户对于这一平台的使用粘性。如，Brainly是一家创办于波兰的社交学习网站。它类似于学生版的Quora（知乎所模仿的美国问答SNS网站原型），旨在搭建“学渣有问题学霸来解答”的交流平台。对家庭作业或者课程内容有疑问的学生可以在此平台上求助。帮助他人解决问题的用户可以获得由Brainly提供的徽章、贡献值、学科排名等作为相应鼓励。同时，每个学科设有管理员，主要负责维护问答的质量和评分奖励系统的公正性。正是因为有了令学生容易亲近的P2P学习方式和游戏化机制，学生们积极地参与到这个分享知识、互相学习的交流平台。目前，Brainly在全球已经拥有6 000万的注册用户，用户的月活跃率高达81%（4 860万户），而且有一半在这里问过问题的人随后都回答过别人的问题。^[13]由此可见，亲身参与对于提升用户活跃度、打造品牌影响力的重要作用。

目前，我国学术期刊也在不断探索利用线上社交平台与读者进行互动。例如，国家哲学社会科学学术期刊数据库认证同名微博账号，至今发布7 000余条微博，吸引16万粉丝。其主持的话题#国家期刊库论文推荐#，阅读超过560万，讨论将近4 000次。除了创建微博话题之外，国家哲学社会科学学术期刊数据库官方微博还发起了“国家期刊库期刊编读互动抽奖活动”。用户关注其微博，转发置顶@3名好友，就可能获得纸质期刊、期刊库VIP权限等奖品。学术期刊也可以此为借鉴，增强用户参与程度，提升知识服务水平。除借助微博平台以外，期刊也可以利用微信拉进作者、读者、期刊三方的距离。例如，期刊可以在其微信公众号后台设置主页君，将主页君的二维码名片放进每篇推送之后作为固定尾图。引导有交流意愿的读者扫码与期刊主页君成为微信好友，然后期刊主页君再将读者统一拉入微信交流群，为后期相关领域的学者交流探讨提供空间和平台。

“细分”属于市场营销的概念，不同学科知识的需求者构成不同的知识细分领域。学术期刊打造的知识交流平台在追求全面广博的同时，专业化开发对于长远持续发展同样不可或缺。如心理学知识分享平台“壹心理”，其善于把心理学知识用通俗易懂的语言方式表达出来。用户除了享受免费或付费的文章专栏、心理测试、心理课程、FM语音之外，还可以在此平台上预约心理咨询师进行线下约见或即时通话。壹心理专注于心理这一细分领域，因而给受众留下专业的品牌形象，受众也会相应对此给予更多关注与信赖。

学术期刊领域，尤其是数据库的建设，同样强调“术业有专攻”。如我国主要期刊数据库CNKI知网，不仅拥有公司总微信公众号“CNKI同方知网”，也有关于相关细分的微信矩阵。一方面是针对不同的学科类别，知网面向高等教育、职业教育、基础教育、公共服务、旅游文博、出版传媒等教育文化机构，整合各类教育文化公共知识资源，搭建符合行业特性的个性化知识服务平台，为教育文化机构和个人提供教学教研、学科评价、决策参考、公众服务等产品及解决方案。如，根据学科划分为“CNKI文教”“CNKI政经法”“CNKI生命科技与环境”“CNKI基础建设与能源”“CNKI企业科技智库”“CNKI海外服务”等多个学科、多种行业。另一方面是针对不同的地域特点，为了在全国范围及时对接机构、用户需求，为机构、用户提供本地化知识服务，中国知网设立了26个区域分公司。各个分公司根据各区域发展特点，打造区域一站式知识管理服务，如川藏知网、甘青宁知网、知网知渝、豫知网、CNKI上海知识服务等。学术知识的垂直细分为特定受众对特定领域的深挖研究提供支持，读者在颇有所得的同时，对于期刊品牌忠诚度也随之提升，为期刊进一步的知识服务提供条件。

知识经济蓬勃兴起的时代，学术期刊如何与时俱进赶上知识服务的大潮，通过平台建设和内容建设，实现自身价值，提升自身影响，是值得学界和业界共同深思的问题。知识型新媒体对时代需求有着极为敏感的触觉，或许能为期刊转型带来借鉴。当然，学术期刊也应注意自身肩负的使命，根据自身实际情况就行取舍，臻于为读者提供更好的用户体验。