版权声明: 2018 清华大学
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摘要
互联网的发展正深刻影响着职业院校会计专业的课程改革，职业院校对在线教学平台与优质教学资源的需求呈爆发趋势。文章从需求把握、设计思路、功能优势3个方面回顾了“清华职教”会计仿真实训平台及课程开发、教材出版的过程，总结经验，以期为互联网时代的职业教育平台开发和产品创新提供借鉴。
关键词：
随着信息技术特别是移动互联网和云计算的发展，各种各样的在线学习平台和教育APP如雨后春笋般涌现，越来越多的传统教育机构、互联网企业纷纷涉足在线教育领域[1]。互联网技术的发展正深刻改变着职业教育的教学内容与教学模式，职业院校迫切需要更多样化的在线教学平台、更优质化的数字课程资源。
清华大学出版社敏锐地捕捉到市场机遇和院校需求，于2013年正式提出开发“清华职教”在线教学平台的构想，并在充分市场调研的基础上，选准会计仿真实训平台与课程开发作为重点方向。2014年，该项目入选新闻出版改革发展项目库，并获得国家文化产业发展专项资金支持。经过多年建设，“清华职教”在线教学平台于2017年年初正式上线，年底完成验收。
“清华职教”是在认真调研、精准把握职业院校课程改革及在线教学需求的基础上，融虚拟仿真实训、富媒体教学资源、学习过程评测于一体的职业教育理实一体化仿真教学平台。精准的需求把握，清晰的设计思路，独特的功能优势，可行的商业模式，贯穿于平台开发与教材建设的全过程，为构建一个适用、好用、易用的实训平台保驾护航。
任何一个产品构思，都必须来源于对目标客户需求的精准把握，互联网产品尤其如此。清华大学出版社从宏观（国家政策）、中观（职业教育）和微观（广大师生）三个层面，对“清华职教”会计仿真实训平台的立项基础展开了广泛、深入的调研，对时代背景和社会需求进行了精准把握。
2016年，教育部发布了《教育信息化“十三五”规划》，明确提出加快推动信息技术与教育教学融合创新发展。在国家政策的大力推动下，教育信息化已是大势所趋。利用互联网和信息化技术，不断深化教育改革，提高职业院校会计专业教学水平，是职业教育提高会计人才供给质量和能力的内在要求[2]。
在线教育的迅猛发展，使得教育信息化开始逐步深入职教课堂，不少教师也开始在课堂上借助互联网平台和工具进行教学改革。此外，一些从事职业技能培训的机构也开始将目光转向职业院校，大力投资在线职业教育。一方面，职业院校迫切需要借助互联网技术改革传统课堂；另一方面，技术公司渴望借助互联网平台进入职业院校市场。两方面的结合，将使传统的职教课堂走向开放和智能。
根据国务院部署，1999年扩招后“升本”的600多所本科院校，自2014年起将逐步转型做现代职业教育。与高等教育相比，职业教育的特点在于更加注重技能培养与实训教学。职业教育会计人才培养的目标是技能型会计人才。为此，教学内容不但要关注理论知识，更要强调实践性和应用性。
通过调研我们发现，随着教育信息化的普及，绝大部分职业院校都具备较好的网络环境，也配备有实训教室和实训软件，但在实训教学内容与企业人才需求的匹配、教学模式与互联网技术的结合等方面，还存在不少问题。由此导致学生即使学完全部课程，但由于实务操作技能不强，进入职场后仍难以胜任岗位，也引发了企业“用工荒”与学生“就业难”的矛盾。
任何一个教学平台，其最终用户都是老师和学生，要以满足老师和学生的核心需求作为检验标准。因此，在研究项目可行性的过程中，清华大学出版社重点对职业院校师生的核心需求进行了深度挖掘。
教师的核心需求包括3个方面：一是教学内容要符合教学规律，实训内容要与企业用人需求吻合；二是要通过技术手段调动学生的学习积极性，减轻教师负担；三是要有丰富多样的课程资源，有效帮助课堂教学与实训。
学生的核心需求包括2个方面：一是线上学习不等于线下学习在互联网上的简单重复，不额外增加学习负担；二是学习内容要有助于提升实务操作技能，帮助自己“学点真本事，找份好工作”。
在精准把握需求的基础上，清华大学出版社对会计在线教育领域的供应商进行了竞争分析，总结其产品形态和竞争策略，进而逐渐形成“清华职教”会计仿真实训平台的开发理念、技术路线和开发模式。
根据前期掌握的情况，辅以小范围的市场调研，会计在线教育领域的市场参与者可以被细分为以下3类。
（1）出版机构。主要产品是依托教师和教材资源所开发的会计课程资源，以及用于承载资源的具有班级管理、成绩统计等简单功能的在线教学平台。竞争策略可以总结为“卖资源”，即依靠传统教材销售渠道推广数字课程资源。
（2）技术公司。主要产品是依托技术优势开发的会计实训软件。竞争策略可以总结为“卖软件”，即自建渠道将实训软件销售给职业院校。
（3）培训机构。主要产品是将社会讲师主讲的考证课程和实务培训课程录成视频，制作成以视频为主的在线课程。竞争策略可以总结为“卖名师”，即依靠线下培训网点销售在线课程。
上述各类产品的推出，对于职业院校的会计教学改革都起到了很大的推动作用，但分阶段、碎片化的解决方案，不仅没能满足职业院校师生的核心需求，反而带来了苦恼。例如，很多教学平台仅仅是资源的堆砌和视频的展示，缺乏先进教育技术与内容资源的支撑。教师不用平台，无法获取课程资源；教师使用平台，又不能带来教学效果的明显提升。再例如，技术公司开发的实训软件，虽然技术领先、功能强大，但大都缺乏科学的内容体系设计，缺乏优质的教学资源支持，导致实训教学内容与理论教学内容存在不同程度的脱节，教师需要重复备课。同时，这些软件都安装在机房，学生离开机房后就无法操作。
为此，“清华职教”会计仿真实训平台的产品定位是理论教学与仿真实训相匹配、实训业务与企业需求相对接、支持教学全过程管理的理实一体化仿真教学平台；竞争策略是依靠教材渠道推广互联网形态的教材，同时为职业院校提供一站式、系统化的课程建设方案，这一策略被称为“卖服务”。
借用当下流行的“用户画像”的方法，目前职业院校会计教师的教学场景可以这样描述：手捧着某出版社的教材进行理论知识传授，嘱咐学生登录某教学平台自主学习课件、在线答题，安排学生在实训室使用软件进行在线实训。不同平台交替使用，不同内容来回穿插，教师晕头转向，学生也跟着一头雾水。为解决教学、实训“两张皮”的问题，切实减轻教师负担，清华大学出版社依托内容开发优势，整合作者和技术公司的力量，确立了理实一体化的开发理念，围绕实训教材配套开发理论课教材，围绕实训资源配套开发理论课资源，围绕实训平台配套开发理论课平台，打造互联网教材、富媒体资源、个性化平台三者融为一体的创新产品。
为解决学校教学内容与企业人才需求脱节这一“所学非所用”的问题，职业教育历来强调“工学结合”“顶岗实习”“校企合作”。这些教育理念虽很先进，但实施难度也很大。以会计专业为例，几乎没有任何一家企业会让毫无经验的学生参与公司记账、网银、报税等工作，因为一旦发生错误将造成无法挽回的损失。这种情况下，学生“顶岗实习”的效果将大打折扣。信息技术的发展为培养学生掌握实务技能提供了新模式—借助仿真技术，仿真企业会计业务场景、业务流程、业务单据，让学生在线反复进行虚拟仿真实训，正日益成为职业院校培养技能型人才的首选教学模式。
仿真技术是近十年来发展起来的，并且越来越受到人们重视。许多学科教学都可以采用仿真技术。仿真教学也称为模拟教学，就是用计算机来模拟真实自然现象或社会现象，学生模拟扮演某一角色进行技能训练的一种教学方法。仿真教学能在很大程度上弥补客观条件的不足，为学生提供近似真实的实训环境，提高学生的实务技能[3]。仿真技术的出现与应用，可以让学生不出校门就轻松实现“在线实习”。因此，“清华职教”会计仿真实训平台的技术路线被确定为利用仿真技术开发在线实训平台和数字化课程，其产品核心功能是虚拟仿真实训。
在本项目正式启动之前，清华大学出版社已经出版了大批高质量的会计教材，积累了众多优秀会计教师，也自主开发了技术领先、功能完备的理论课程教学平台。出版社经过综合评估后认为，自主开发虚拟仿真实训，不仅投入巨大，而且周期漫长，于是确定了自主开发与委托开发相结合的开发模式。经过多方考察、反复权衡，最终确定了技术合作方。
为顺利完成产品开发，清华大学出版社无论是在内部的组织结构上，还是外部的合作机制上，都进行了大胆创新。对内，组建跨部门项目小组，由职教分社的图书编辑和数字分社的技术编辑、内容编辑等组成，责任到人，分工合作，组织教师开发教学内容和课程资源，出版教材；改造理论课程教学平台，与实训教学平台无缝对接。对外，与技术合作方采取“共同投入，收益分成”的合作模式，在确保出版社拥有内容、技术和代码等的知识产权的基础上，共同投入资金、技术和人员，并根据投入大小分配产品收益。
在上述思路的指导下，清华大学出版社针对企业需求，通过广泛调研确定人才培养方案，设计典型实训任务；针对院校需求，制订教学计划，设计特色教学资源；针对师生需求，通过理实一体开发，借助仿真技术，开发在线实训平台。
目前，“清华职教”上线课程涵盖会计专业的主干实训课程和财经类的部分理论课程。所有在线课程均与纸质教材相配套，实现了理论课程与实训课程的相互配套，线上仿真实训与线下真账实操的相互融合，具备了独特的功能优势。
“清华职教”的理论课程平台由教学、学习、考试、互动及运维5个子系统构成，见图1。每个子系统分别包含众多功能，满足教师、学生和学校的不同层面需求。平台包含视频、音频、图文、文档等静态课件以及试卷、作业、练习、讨论、提问等动态课件；提供网状图、柱状图、成绩列表等统计数据，实时反馈学生的课时完成情况、作业测试完成情况、实训正确率与完成率以及班级总体进度和成绩。
“清华职教”的在线课程除了传统的理论课、考证课之外，最大特色在于利用仿真技术开发的会计实训课。“清华职教”会计仿真实训平台及配套教材具备以下8个方面的功能与特色。
（1）贴近岗位要求。根据不同会计岗位要求和课程特点，精选典型实训业务。例如，“出纳实训”课程除具备常规的现金、银行等业务仿真操作外，还提供模拟网银操作，见图2；“纳税实训”课程中学生可登录模拟国税局和地税局网站进行纳税申报；“会计电算化实训”课程实现了电算化模拟操作。
（2）虚拟仿真操作。无论是原始凭证、记账凭证还是各类账簿、报表等，全都与真实业务中的最新版本一致，学生不用进入企业实习就可以接触到真实的业务场景和单据，在线进行虚拟仿真操作，如填写记账凭证、登记账簿、编制报表、画线、盖章、生成支付密码等。
（3）智能比对答案。学生在线完成实训业务后，点击“提交答案”，系统会自动“报错”（以红色块标示）。学生可以重新填写错误之处，直至答对；也可以查看“正确答案”，自主分析错误原因。学生也可以将填写内容全部清空，然后重新填写，反复实训。
（4）实时反馈成绩。每门实训课程的首页都会根据学生实训进度和答题正确率，实时反馈学习成绩，生成综合报告，以便学生整体把握实训成绩。教师也可以在线组建班级，动态跟踪本班全部学员的实训情况。
（5）理实一体开发。实训课程通过“外部课程”链接与理论课程建立关联，充分实现理实一体的设计理念，服务职业院校理实一体化教学。
（6）内容体系科学。实训课程内容在充分体现会计岗位要求的基础上，按照职业院校会计专业的教学计划和课程标准，采用“项目—任务—业务”的编排体系，符合职业教育的教学规律。
（7）课程资源丰富。全部实训任务在线提供PPT课件，重难点任务还提供视频和微课讲解。学生实训时可以对照课件和视频，边学习边实训。
（8）线上线下结合。全部实训课程都配套出版纸质教材，提供仿真单据簿和各类账证表。学生通过教材附赠的序列号即可登录平台进行在线学习与实训，从而实现了线上学习与线下学习的结合，线上实训与手工实操的互补。
平台建设与教材出版是一项系统性工程，牵涉的单位和人员众多，既有内部成员又有外部成员，既有内容团队又有技术团队，要形成有凝聚力、战斗力的项目小组，不仅需要出版社领导的支持与宽容，也需要团队之间的精诚合作。在“清华职教”会计仿真实训平台开发与教材出版过程中，其难点在于平台课程内容的审核、输入上，这是一项非常细致的工作，既要确保实训内容、业务单据、正确答案的准确性，稍有差错都将导致整门课程的无效；又要确保线上内容与纸质教材的完全一致，否则将会导致师生使用时的无所适从。正因为有了对内容的精雕细琢，“清华职教”才能经得起用户的挑剔，经得起时间的检验。
平台上线只是起点，平台运营和维护才是真正的考验。“清华职教”建设的初衷是，为职业院校提供系统的实训教学解决方案，提升教学效果和人才培养质量，实现数字出版收入增长，从而造福更多的院校。为此，清华大学出版社在平台建设的过程中就充分考虑并设计了平台销售模式：一是利用出版社完善的教材销售渠道，推广“教材＋账号”的标准化产品；二是根据职业院校的特殊需求进行平台课程的定制开发，组织专家团队、编辑团队和技术团队，与院校教师一道，共同开发符合当地产业发展需求、符合院校特色专业建设要求的定制平台和课程。
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