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摘要
近年来，二维码融合出版物发展迅速，深受读者的欢迎，越来越多的出版单位加入到发展二维码融合出版物的行列。为规范企业行为，促进行业发展的二维码融合出版物标准研究，本文通过一系列的调研，从用户体验、平台建设、流程管理、内容规范、平台运营等层面，总结归纳了二维码融合出版物发展的现状和问题，并在此基础上提出了二维码融合出版物的技术标准、呈现标准和管理规范等方面的建议，以期促进二维码融合出版物的健康稳定发展。
关键词：
移动终端的普及、用户知识付费习惯的养成、用户的阅读期待转向富媒体深内涵层面以及二维码的低制作成本和技术要求，加上其作为关联入口的功能性，使二维码与传统图书的结合在出版行业得到了广泛的应用。一书一码打击盗版，增值图书内容，创新营销新模式是二维码在传统出版物中的三种主要应用方式。区别于防盗版和宣传用，本文讨论的二维码融合出版物，以纸质图书为主要载体，通过二维码链入音频、视频、网页、动画、文档等多种形式的内容资源，达到丰富图书内容的呈现形式，以及拓展图书内容的深度和广度的目的。
然而，发展二维码融合出版物的门槛低，跟风现象严重，行业应用乱象纷出。为了促进二维码融合出版物健康持续的发展，亟须解决二维码在行业应用的规范化问题。基于此背景，广东高等教育出版社提出立项，南京大学出版研究院副院长杨海平教授团队承担项目—基于二维码关联的融合出版物标准研究。研究团队通过对京东、淘宝、亚马逊等线上书城和南京、北京、广州等地实体书店的调研，对广东高等教育出版社、华东师范大学出版社、华东理工大学出版社、南京大学出版社、江苏凤凰出版传媒集团、高等教育出版社、人民邮电出版社等出版单位的实地走访，并通过召集业内人士、专家进行研讨以及发放网络调查问卷等手段，搜集分析业内在二维码融合出版物出版方面的有关情况、先进经验和存在的问题，对二维码融合出版物的相关标准问题进行了探讨。
本文从二维码融合出版物的现状和问题、标准化建议两部分来阐述建立二维码融合出版物的标准问题。关于二维码融合出版物标准的探讨，从技术标准、呈现标准、管理标准三个层面来展开，提出针对性的标准化建议，对出版行业来说具有实践意义。
在二维码融合出版物的内容生产、发布、运营、收益反馈的过程中，出版单位制作多种形式的媒体资源，以二维码关联的方式上传到平台并发布。图书编辑将资源关联的二维码加入到图书的排版设计中。用户通过移动端扫读图书上的二维码，即可进入资源发布平台，满足获取知识、即时互动、休闲娱乐的阅读期待。出版单位的技术支持后台可收集用户的个人信息、评论反馈等数据信息，并进行大数据分析，便于出版物的内容更新、再版选题、精准营销。
在这一出版流程中，作为生产主体的网络运营单位、出版单位、技术支持单位基于自己的现实需求和技术水平，推出形形色色、质量参差不齐的二维码及服务平台，严重影响了用户体验，延缓了行业转型升级的步伐。经业内调研，本文归纳出如下问题。
通过对书店的实地调研，发现二维码融合出版物的平均扫码率不高。究其原因，首先是不同种类的图书中二维码数量差异大，更存在出版单位跟风贴二维码的现象，用户眼花缭乱导致扫码率低。一般的大众文学图书，只在封面附1～2个二维码，链入音频或视频格式的内容资源。但教辅和技能培训类（外语学习、琴谱、菜谱、旅行指南等）图书中的二维码数量则较多，15～100个。其次是二维码的呈现形式不规范，相当一部分图书中的二维码缺少必要的备注和目录指引。用户本着谨慎的心理而拒绝扫码，延长了用户购买图书时的选择时间，不利于图书的销售。
作为纸数融合的尝试，二维码融合出版物以二维码为中介，链入音频、视频、文档、网页、动画等形式的资源，极大地丰富了读者阅读体验。而扫码读取过程的流畅性、链入内容资源的准确性和时效性则直接决定了体验效果。然而，随机扫描书店的二维码融合出版物，读取差错的情况并不鲜见。像跳转失败或跳转缓慢，链入多级网页需反复跳转，不兼容多版本的移动端，链入失效网站或无关内容网站等情况带来了诸如扫不出内容、内容不匹配、内容差错和内容失效等问题，糟糕的用户体验最终导致用户对二维码融合出版物的信任丧失。
制作二维码链入资源的全流程涉及资源生产、二维码制作、关联并上传、维护更新、资源存储、数据分析以及收益反馈环节。尽管业内已有如RAYS系统的全流程媒体融合出版平台，但选择自主或半自主构建平台的出版单位仍占大多数，这主要是因为除经济成本之外，信息安全是出版单位在选择平台方案时首要考虑的因素。然而，不管是第三方平台还是自建平台，限于技术的不成熟和法律法规的不完善，二维码融合出版平台的资源外泄、用户隐私信息被违规利用、后台存储容量有限、数据分析水平有限、知识付费收益分成等问题仍然存在。二维码数字资源平台的安全性与稳定性，对出版单位的技术水平、行业自律提出了较高的要求。
在实际审校流程中，很多出版社只重视纸质图书，而忽视对链入资源的审校。仅少数出版社有明文规定，将二维码及其资源列入三审三校流程中。这就造成二维码资源在生产制作环节得不到重视，质量无法保证，最终沦为纸质图书的附属品。针对二维码融合出版物的纸数资源的审校流程问题，业内优秀的做法有两种，其一是纸电同步制度，即与图书出版流程同步，纸电、纸数同步制作，纸电多元产品同步发布，编辑全程参与。从版权、选题、内容编排、审校到营销，纸书与数字资源同步论证。其二是按照流程特点分工给不同部门，即编辑承担资源创建的三审环节，相关管理员承担审核发布等方面工作，技术部门负责平台维护和抽查，最后针对资源建设情况与相关管理员、相关编辑沟通，在门户、商城等各个平台宣传推广。
不少出版单位跟风给图书贴二维码，使二维码沦为宣传的噱头，实际资源质量堪忧。首先是内容相关性和深度问题，一些二维码直接链向百度百科等网上公开资源，缺乏进一步的选择和加工。其次是资源质量规范问题，如音频资源有噪音不清晰、视频资源画质不高、讲解人员有口音、时间过长，等等。最后是广告的泛滥，早些年在图书中夹书签，书签附广告，用户还可接受。而当用户在观看二维码链入资源时，弹出式广告和贴片式广告普遍会引起用户反感。在二维码融合出版物尚未形成完整商业生态时，业内缺乏对二维码链入资源质量评价的标准，出版单位对二维码资源质量的态度也模棱两可。
除负责内容生产的编辑和作者之外，还需有专门的运营团队对二维码资源发布情况进行反馈，并及时更新、修正才能完成二维码融合出版物的完整循环。然而，目前二维码融合出版物的出版单位，普遍处在重视内容生产的成长阶段，忽视了对团队人员、平台数据和收益的运营管理。编辑团队职责分配不清、缺乏客服人员对用户意见的反馈整理、用户数据信息泄露、数据分析水平有限、对收费模式和定价模式缺乏经验等问题，都反映出版单位在融媒体运营方面，仍处在积极探索阶段。
结合上文归纳的行业症结，可知行业乱象主要是由以出版单位为主的生产主体不规范的操作引起的，本节将从技术标准、呈现标准和管理标准三个方面，给出目前发展二维码融合出版物的标准化建议。基于科学技术和实践经验形成易于推广的行业标准，以对二维码融合出版物的生产单位的行为进行规范和约束，从而保证二维码融合出版物的质量，利于统一管理。
二维码融合出版物的技术标准，是指基于确保二维码本身的产品质量和市场通用的原则，形成有关细节技术性要求和技术方案的文件。参考国家对于二维码标准的基础上，包括统一编码解码基础服务接口SDK标准、编码标准、解析标准、关联标准、数据流标准和安全标准等，并考虑二维码融合出版物应用中的实际需求和问题，建立相应标准。例如，在编码码制标准、综合码制标准化程度、容量大小、表示汉字的码率、识读方向、识读速度、识读设备等方面，建议统一采用QR码来编码图书中的二维码；在关联标准方面，参考现行的ISLI与MPR出版物国家标准。
二维码融合出版物的呈现标准，包括对二维码的外观、数量、清晰度、位置和图注等形成明确的量化标准。明确标准是为了减少用户扫码率低、扫码体验差的情况。首先，为确保移动端识读和印刷，图书中二维码的印刷尺寸不应小于1.7cm×1.7cm，图片分辨率应不低于300px×300px。其次，每个二维码下方应以简短文字概括链入资源形式、耗用流量大小、是否需下载其他智能应用，便于读者决策进行扫码。再者，不同图书种类的二维码数量可以据内容需求而不同，建议全书超过12个二维码时，建立二维码索引表，便于用户查找。最后，对于二维码的形状和排版位置问题，出版单位可视情况自定，尤其是童书类，在不影响移动端识别的前提下，生动活泼的外观可增加用户的好奇和兴趣。
二维码融合出版物的管理标准，是出版单位对二维码融合出版物的出版流程、内容规范和运营管理的标准体系。
第一，面对数字资源审校流程混乱的问题，建议制定专门的审校流程标准，即纸电同步，层层审核，落实到人。二维码融合出版物的数字资源应纳入整个出版物的内容进行管理，从选题论证开始，需对二维码融合出版物包括数字资源在内的内容进行论证，建立三级论证制度。并制订出版流程表，传统编辑和数字编辑均应在流程表上签字确认。数字编辑对数字资源的制作质量负责，在质量检查表上逐个对数字资源进行审看。
第二，从媒体文件规范、差错界定和贴片广告几个层面对数字资源的内容进行规范管理，能极大地改善二维码资源质量参差不齐的问题。第一，建议将媒体文件按照视频、音频、图片、网页等媒介形式分类，分别从格式、像素、耗费流量大小、时长、加密措施等层面进行细致规范。比如视频类资源，结合用户习惯和终端播放效果，建议视频采用mp4格式，分辨率标准规定在480×360以上，每个视频文件的时长根据文件类型确定，通常不超过10分钟，以及确保音画同步，无杂音，采用切片加密的方式进行防盗。第二，界定好内容资源的差错。除了《出版管理条例》中有关错字、标点符号、格式问题和思想政治方面的差错率统计，不匹配问题和资源失效问题也被认为是差错，如数字资源与图书内容、图注不匹配，无法直接链入资源而需多次转链也属于不匹配差错问题，以及因网站维护不及时导致的失效，或被攻击而致数字资源失效的差错问题。第三，建议出版单位不要在数字资源中嵌入广告。
第三，在二维码融合出版物的运营管理方面，从人员、数据和收益三个角度制定标准建议。首先，建议明确二维码融合出版物的团队中数字编辑的权责，如参与录制、后期制作、审核。并在图书和资源发布平台上给予署名。每个团队设有专门的客服人员，搜集整理用户的问题，并及时反馈，利于数字资源的维护更新。其次，出版单位与信息技术公司合作时，明确规定数字资源的自主权，防止数字资源和用户隐私数据被非法倒卖。在上传数字资源时，建议出版单位做好二维码数据备份存档。再者，二维码融合出版物的收益问题包括收益分配和定价两方面。在收益分配方面，主要是围绕在作者、运营商和生产商之间的利益分配问题。定价方面可参考传统光盘制作的成本单价在2～3元，而二维码可大大降低光盘成本，特别是印刷量大时，建议每本二维码融合出版物可提价2元左右。
本文在项目调研的基础上，阐述了二维码融合出版物出版的现状和不规范操作的问题，并有针对性地提出了标准化建议，对于有意尝试的出版单位具有一定程度的参考意义。然而，二维码融合出版物标准建立之难，不仅源于技术水平的发展不平衡，还和社会大环境对二维码融合出版物的重视程度不够有关。政府部门应当给予二维码融合出版物足够的重视，加强产业链参与者的诚信和自律教育，这样才能使标准落到实处，真正为二维码融合出版物的发展保驾护航。
本文系广东高等教育出版社立项，南京大学杨海平教授主持完成的“二维码融合出版物标准问题研究”项目系列成果之一。
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