科技与出版, 2019, 38(4): 80-82 doi:

融媒之光

探索中稳步前行 寻常处找到突破

——基于“人卫健康”微信公众号的运营探索

黄蕾, 宋秀全

人民卫生出版社有限公司,100021,北京

编委: 韩婧

摘要

互联网的深刻变革和快速发展催生出了各种各样的新媒体形态和创作平台,传统的出版行业在传统媒体与新媒体融合的背景下,也进行了深入探索,开辟了自己的疆土。“人卫健康”微信公众号作为人民卫生出版社的官方微信,历时三年不断开拓创新,影响力不断扩大、社会效益显著,已经成为人卫社落实《“健康中国2030”规划纲要》的重要抓手、人卫社品牌形象提升的重要窗口和移动端入口,以及传播健康知识、服务健康促进的重要载体。

关键词: 健康中国 ; 人卫健康 ; 微信公众号

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黄蕾, 宋秀全. 探索中稳步前行 寻常处找到突破. 科技与出版[J], 2019, 38(4): 80-82 doi:

这是一个媒体平台百花齐放、百家争鸣的时代。互联网的深刻变革和快速发展催生出了各种各样的新媒体形态和创作平台,这些平台承载着各类创作、各种内容,以不同用户的需求为航向,百舸争流、势不可挡。“人卫健康”是人民卫生出版社(以下简称“人卫社”)的官方微信,是人卫社在传统媒体和新媒体融合发展的背景下,作为出版社落实国家“推进健康中国建设”宏伟目标和《“健康中国2030”规划纲要》重要抓手而顺势而生的新媒体平台。“人卫健康”微信公众号以传播健康知识、服务健康促进为航向,自2015年12月开始,每日推送科学、权威、实用的医学科普知识,把传统出版的影响力向更深层次的网络空间延伸,把健康知识带给千家万户。

1 碎片化的内容好比精巧的贝壳,被海水孕育打磨才有光泽

“人卫健康”微信公众号发布的原创内容大部分为专业严谨的医学科普知识和健康养生常识。这些内容深入浅出,用生动和科普化的语言将博大精深的医学知识、科学机理拆分重塑、深度加工,这就使医学知识具有了新的生命力。

精巧美丽的贝壳离不开大海的孕育和打磨,而专业严谨的医学科普微文也离不开丰富广博的内容资源和作者资源。人卫社65年深厚的内容积淀和专家积淀就是孕育微文内容的深海。人卫社出版的优质内容经受住了时间的考验,医药教材恪守三基五性,即紧跟时代也科学严谨;学术专著深刻透彻,即传承名家也开拓创新;科普图书深入浅出,即科学实用也寓教于乐;医学期刊前瞻创新,既引领国内也追踪国际。这些丰富的内容资源宝藏使人卫社获得中国出版政府奖先进出版单位、在首届经营性图书出版单位等级评估中被评为一级出版单位、获得“全国百佳图书出版单位”称号等,也为“人卫健康”的内容建设打下了坚实的基础。

1.1 根据内容特点选择不同的呈现形式

“人卫健康”发布的内容包含阐释人体生理和医学机理的专业内容,健康养生、专家辟谣的保健内容,还有涵盖孕产育儿、心理健康等面对特定人群的精准科普知识。针对不同内容选择适合的呈现方式,就有锦上添花的效果,可以最大化地让读者理解文章的内涵。医学知识最适合用简明直观的流程类的图片化繁为简;邀请专家录音或者录制短小的视频,再把重点内容辅以文字,则可以最大限度引起读者共鸣和反思;根据特定人群的心理需求绘制插画或者配合温情的音乐,则十分容易拉近读者的距离、贴近读者的内心。

1.2 发布内容的题材和排序有一定的讲究

养生保健相关的内容几乎与所有关注健康的读者密切相关,这部分的知识点阅读量通常最高。“人卫健康”在现有微信平台公众号发布的框架格局中,首篇内容通常会选择适合于大部分人群、囊括衣食住行各个方面、通俗易懂,并且容易实践和操作的内容。首篇文章体现了整个公众号的气质和定位,内容的选择在深度和专业度上都有非常严格的把控。第二、三篇文章内容会为特定用户量体裁衣,孕产育儿、关爱女性、老年健康、修身养性等题材内容专业、受众较多,虽不能囊括所有人的需求,却为特定人群提供了精准的服务。第四篇文章为人卫社的新书推广通道,人卫社65年深厚积淀,出版的新书深受大量读者的关注和喜爱,开通便捷的阅读推广通道,既有利于读者购书、也便于编辑转发推广。

1.3 文章的编辑排版与内容特点遥相呼应

积极充满整能量的文章总是充满生命力, “人卫健康”发布的内容更多提倡用健康阳光的心态和科学正确的养生知识去面对生活。这类文章的语言平实温和,排版简洁温馨,比较受用户喜欢。还有一类文章内容涉及辟谣、防癌、健康警示等内容,这类内容科学专业,编辑语言注重客观严谨,排版重点突出、层次分明,语言和内容切中要害则可以达到较高的阅读量。简而概之,编辑的语言和排版的风格一定要与内容遥相呼应,和谐统一。

2 全渠道、广撒网,打通宣传运营的各个链条

互联网的本质是连接,哪里有网络,哪里就有信息互联。如果说新媒体平台的内容是深海,那么新媒体的运营渠道则是连接大海的江河支流,把优质的内容载向更加广博的空间。“人卫健康”以优质专业的内容作为流量的源泉,借助出版社内部的力量和外部的渠道,打通了宣传运营的各个关节。

2.1 内部平台底层打通,发挥规模效益

宣传运营的各个链条是环环相扣的,将出版社内部所有平台底层打通,就能共享流量和用户。人卫社近年把推动传统媒体和新媒体融合作为公司改革发展的重中之重,积极推动数字出版转型升级,大力开发搭建涵盖“约健康平台、人卫临床助手、人卫用药助手、人卫图书馆、人卫智慧商城、人卫健康”等平台的人卫智慧数字平台,这些平台在各自的垂直领域面向医院医生药师、医学院校师生、科普读者等不同用户,各类平台为各自用户精准服务的同时,也为用户的其他需求创造快速的实现方式和空间。

2.2 外部充分借势借力,强强联手共建共赢

传统媒体的内容底蕴深厚、经得起推敲,互联网新平台流量大、信息传播方式灵活,将扎实的内容和快速的传播相结合才能短时间内迅速扩大影响。“人卫健康”于2017年入驻“搜狐号”,优质的内容同步发送在该大流量平台上,搜索引擎会使更多的用户看到科学优质的内容。目前“人卫健康”在“搜狐号”平台上发布的内容短短1年时间已有1亿次的阅读量,产生了巨大的社会效益。“人卫健康”不仅借大流量之力,也与国家医管中心合作,借大平台之势。国家医管中心凭借其强大的公信力和号召力吸引了数百万的用户,“人卫健康”凭借着内容的扎实与其合作,协助提供部分内容支撑,用户从中得到健康指导,也会按图索骥关注“人卫健康”。新媒体平台之间是竞争关系,更是合作共赢关系,相互取长补短,才能让用户得到真正的实惠,服务健康中国。

3 平台的模块设置以用户需求为导向

于寻常处见功力,于细微处见真章,“人卫健康”不仅内容扎实,平台内部的模块和栏目设置也根据不同用户的需求进行了精准的搭建和维护。平台内的“健康百科”模块根据不同目标用户对科普知识的不同需求精准细分了栏目,使用户能第一时间锁定自己需要的内容。“微观人卫”模块是人卫官网的移动端入口,为长期关注人卫社的作者和读者提供了便捷的通道。“人卫临床助手”“人卫用药助手”栏目与专业的APP内容直接打通,辅助临床医生进行临床决策和疾病诊疗。“疾病自查”更是提供了便捷的检索功能,高血压、糖尿病等常见病的规范诊疗内容让用户足不出户就能对自身疾病有深入的了解。模块和栏目按照符合用户逻辑的系统进行细分,底层将各部分内容融会贯通,用户不仅可以迅速查找到自己需要的内容,也能处一隅而观全局,便于挖掘更深层次的需求和为我们口碑相传。

“人卫健康”从创办之初在3年的时间内不断摸索,每一次对内的尝试和对外的拓展都能发现一丝新的曙光。传统出版行业的微信运营模式没有先例可循,跟先天具有流量优势和传播经验的互联网公司在运营宣传效果上暂时不能比肩。但是传统媒体的扎实内容是广博的深海不是浮夸易碎的泡沫,把内容沉下来,创立机制、坚持品质、灵活运营,也能开拓出一片绿洲。

参考文献

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