2020年，抗击新冠肺炎没有旁观者，数字出版行业快速反应、尽锐出战，及时推出一大批内容丰富的数字出版平台，开展一系列线上阅读活动，用网络拉近大众的距离，用阅读为人们重建美好的精神家园。2020年2月6日，国家新闻出版署发布通知，要求出版界加强出版服务，助力打赢疫情防控阻击战。数字出版行业深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，按照党中央国务院统一部署，落实中宣部专题视频会议要求，坚持正确舆论导向，利用网上网下出版渠道，加强正面宣传引导，坚守出版人的初心使命和责任担当，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。疫情防控期间，在教育教学层面，数字出版行业积极支持“停课不停学”；在专业数字阅读领域，各知识服务平台不仅扮演了普及防疫知识和专业领域的专家角色，同时也聚焦知识服务，为居家的科研工作人员提供智库服务。

本研究采用网络调查的方式，对《中国出版年鉴》汇总的各省出版单位的数字出版平台及在线资源进行全面调研，系统地整理了数字出版行业的抗疫助学成果，以总结疫情期间数字出版经验，凸显出版人抗疫助学贡献。基于大众、教育和专业数字出版3方面抗疫助学的案例，笔者调研了国内94个数字出版平台及其在线资源服务，具体包括大众数字阅读平台30个、教育数字阅读平台38个、专业数字阅读平台26个，以及全国67家中小学教材出版单位覆盖全年级、全学科的2020年春季电子教材及教学资源。直面数字阅读资源的推送规模，客观呈现讲述疫情期间出版社提供数字资源的数量、开放时段等规律，反映疫情突发下出版社响应社会、读者需求的市场敏锐度，折射出版社数字阅读平台建设成效、免费数字资源开放力度、数字资源品牌效力等，以期为相关方向的调查研究提供参考。

大众数字阅读主要专注于文化阅读领域，具有大众知识服务的天然属性，出版社充分借助内容产品与技术合力的优势，把传统优势做强。疫情期间，出版社的数字阅读平台面向大众提供免费知识服务，这不仅是大众数字阅读平台的一次检阅和比拼，也是对其发展模式的考验。

大众阅读是文化消费和建立民族文化自信的重要传播渠道，数字阅读平台在讲述国学和经典文化方面贡献突出，一些公版项目通过免费电子书下载的形式为读者提供传统文化典籍。其中，中国人民大学出版社出版的《中国思想与文化名家数据库》、国家图书馆出版社出版的《中国历史文献总库》在推动经典文化传播中探索出了新路径。此外，大众数字阅读平台在诠释实时服务方面优势凸显，疫情期间，多家平台推出防疫抗疫相关作品。比如，北京出版集团推出由北京市疾病预防控制中心、北京市健康教育所编写的《新型冠状病毒肺炎公众防控指南（第一版）》，并同步上传至京版云平台；再如，中国图书进出口（集团）总公司出版的《抗“疫”书柜》。这些均结合特殊时期大众关注的焦点，快速响应，以生动的抗疫读物服务大众。

大众数字阅读应是高品质的正版阅读，数字资源平台只有引入规范的版权机制，严格把控数字产品的内容质量，重视内容资源建设，才能为读者提供优质数字化阅读内容，同时做好版权管理，进而为新作品提供创作空间和平台。开放创作理念充分发挥了大众数字阅读平台的互动性和网络优势，不仅为培育内容资源的衍生价值提供广阔的空间，也推动了文本内容向IP全版权运营过渡，进而打造立体化的数字阅读生态圈。依托特色资源，平台可以彰显自身品牌的影响力，比如，中国人民大学出版社的“中国思想与文化名家数据库”、科学出版社的“科学文库”、中国大百科全书出版社的“开放小程序《中医百科全书》”、上海译文出版社的“译文有声知识店铺”，这些鲜明的品牌标签均源于出版社多年的品牌优势，出版社也因此在数字阅读平台激烈的竞争中拥有一席之地。

疫情期间，不少平台不约而同地面向大众免费开放资源。这不仅是出版单位履行社会义务、回报广大读者的应尽之义，也是出版单位主动展示内容资源、吸引广大读者，进而开拓未来市场的战略布局。免费开放的内容资源是平台的核心竞争力、主要盈利来源，也是大众进行数字阅读的基础。平台以“免费体验”的方式，短期内吸引了大量读者关注平台、注册账号，这不仅实现了平台注册用户数量的翻倍，也可为平台积累潜在的长期用户。从长远看，平台须进一步优化产业布局，聚焦主营业务，不断推出优质内容资源，并深入挖掘全媒体的内容资源，运用智慧化手段，构建完整的知识服务体系，形成“精品内容+数字平台+硬件设备”的产业链，以实现企业的可持续发展。

受新冠状肺炎疫情的影响，全国学校2020年春季延期开学，在教育部门“停课不停学”的要求下，教育形式发生了巨变，屏幕变成了黑板，平台变成了教室，老师变成了主播。教育类数字阅读平台在疫情中发挥了重要作用。一方面，教育类数字阅读平台有效弥补了在线教育的资源短板；另一方面，教育类数字阅读平台是让教育数字阅读由幕后辅助变成在线教学推广的有力推手，让多元化教育资源得到充分展示，避免了信息茧房和知识鸿沟对教育环节形成区隔。

出版与教育关联紧密由来已久，教育类出版社一直深耕纸质教材和教辅出版，为教学提供丰富的载体。数字时代的到来，更多教育类出版社倾注精力发展在线教育，产品由教材教辅变为知识服务，变为搭建学习平台。疫情给教育行业带来前所未有的影响，各出版社的教育类数字资源精彩纷呈，教育类数字阅读平台更是影响了教育行业的未来发展趋势。

教育类数字阅读平台的读者效应突出，阅读目的明确，作为上游的内容生产商，教育类数字资源关注原创优质内容，基于内容优化提升用户体验，有针对性地培养读者对教育类数字资源的忠诚度和使用习惯。由于受教育群体获取知识产品的同质化，教育类数字阅读既要迎合市场，也要避免跟风生产、创新动力不足的问题，因此，平台应在出版社资源的基础上更多地融入教育理念和方法，以应对同质化。比如，上海外语教育出版社的“WE Learn外语智慧教育平台”打造集在线学习、课堂互动、测试评估于一体的新一代外语教学管理系统，再如，中国医药科技出版社的“医药大学堂在线教学服务平台”为全国医药院校教师和学生提供个性化、全方位、相互协作的教学解决方案。

教育类数字阅读市场在整个数字阅读平台中规模最大，一方面是因为受教育群体的跨度大，读者群数量决定了市场规模；另一方面，是因为教育类数字阅读不同于休闲式的阅读消费，其目的性更专一，一个知识点可能对应多个产品，且教学方法因人而异，即便同质化内容也会产生不同的消费群体。此外，教育数字阅读平台的互动性成为亮点，线上辅导的功能决定了互动的诉求和内容，授课效果好的平台读者规模自然更大，平台互动和课堂师生互动异曲同工。

教育面向群体的多样性决定了教育类数字阅读的个性化需求和细分市场，读者需要不同场景，利用不同的阅读载体和内容进行学习，多场景融合成为必然的诉求。多场景既有群体搭档的融合，如亲子共读的融合，也有内容的融合，如考试学习和知识共享的融合，还有阅读硬件间的融合，如手机、iPad和计算机阅读的频繁切换与衔接，新兴的AR/VR/MR技术也被有效地应用到教育阅读的体验中。读者的碎片化时间和教育类数字阅读强烈的目的性共同驱动了多场景向融合方向发展。比如，北京师范大学出版社的北师数字教材，深度融合了语音评测技术和数字化教学功能，提供点读、口语评测、背单词、同步练习、知识点讲解等全方位学习功能，帮助学生实现自主学习和个性化高效学习。

除了专门的教育类数字阅读平台外，根据教育部教材局《关于认真做好疫情防控期间中小学教学用书供应工作的通知》（国教材办〔2020〕2号）的要求，教育部网站统一公布各中小学教材编写出版单位提供的免费电子版教材链接，并要求各地教育行政部门指导学校根据需要做好下载使用工作。疫情期间，全国67家中小学教材出版单位面向大众提供的2020年春季学期电子版教学用书（PDF格式）及相关教学资源，覆盖全年级、全学科。

在防疫抗疫工作中，专业数字阅读平台拥有较为庞大的读者群体，专业数字阅读平台与教育类数字阅读，尤其是高等教育数字阅读平台有相邻性，专业化知识平台读者群相对集中，这都为知识服务的专业性构筑了天然壁垒。专业数字阅读平台依托出版社的专业资源相对集中，服务行业特色明显，专业数字阅读平台在普及防疫抗疫知识和其他领域扮演专家角色。

专业数字阅读聚焦于深度知识服务，拥有较强的智库功能，多服务于高等教育群体，对专门领域进行全方位的文献支撑，多以数据库形式呈现。疫情期间，出版社的数字阅读平台对读者的专业学习和研究提供丰富的文献资源，它们与高校图书馆的数字资源互为补充，共同服务专业研究和学习。

专业数字阅读对应丰富且细分的专业类别，阅读需求既有专业的精细化区分，又有读者个体能力的个性化区分，平台的专业功能首先应注重数字阅读行为的针对性。要实现分层的阅读方式和研究支持，专业数字阅读平台应对专业数据科学合理分类，定制个性化的阅读方案和检索模式，因此，数据库内容体系成为平台首选。

专业数字阅读的类别鲜明，读者相对固定和专业化。因此，出版社的专业知识是其品牌，核心竞争力源于优质的内容资源。专业用户的数量取决于优质内容，因出版社品牌的屏障保护，数字平台将线下资源转化线上内容，积累规模化效应，较易形成核心竞争力，专业类数字阅读平台也因此比大众类数字阅读平台、教育类数字阅读平台具有更小的创新压力。例如，国防工业出版社推出的《雷达与探测知识库》，服务国防科技领域相关单位科技工作者和相关院校师生，其他类型出版社较少涉及，也较少参与该类选题的竞争。

专业类数字阅读的重心在于深度挖掘内容价值，通过专业的数据分析，对海量的内容数据、读者数据进行研究，并反馈给专业研究人员或机构，为其专业学习提供智力参考。从产业链上看，专业数字阅读平台已形成较完整的产业链闭环，内容出版方和读者处于内生的循环模式，知识积累和再生产迭代发展。比如，社会科学文献出版社的《皮书数据库》，以皮书系列研究报告为基础，全面整合中国发展与中国经验、世界经济与国际关系领域的研究文献、实证报告、调研数据和媒体资讯，基于学术研究脉络构建子库产品，依托皮书研创着力建设学术共同体，提供以满足用户需求为目标的文献查询和知识服务，进而成为深度分析解读当今中国与世界经济社会发展现状与未来趋势的智库成果整合与知识服务，其发展特色也是专业数字阅读平台发展的一个典型缩影。

通过对数字出版行业抗疫助学经验的总结，提出以下建议，抛砖引玉。

一是，出版社传统业务流程向数字化转型已是必然趋势。在举国防控的特殊时期，数字出版行业表现出的不仅是快速反应能力，也是出版社数字化转型成果。对于线上系统建设完善的出版社来说，疫情基本不影响其业务流程，即使所有员工居家办公，也能从容应对。而对于一些仍然大量采用传统线下业务流程的中小型出版社来说，一旦员工居家办公，就相对显得力不从心，很难正常开展工作。

二是，出版社应始终坚持特色发展，遇突发事件，避免一哄而上地“蹭热点”。相对于民众自行上网搜索资料，出版社出版的图书更权威、更系统、更具指导意义。据中央宣传部出版物数据中心数据服务平台特别开设“抗击新冠肺炎”专题可知，截至2020年2月11日，该专题已收录51家出版单位出版的83部防疫抗议相关作品，内容涉及疾病预防、防护科普、感染防护，以及心理治愈等，并且图书品种仍在不断更新中。医学类、科普类出版社从事疫情出版工作，具有天然的优势，而一些非专业出版社也纷纷出版这类图书，未免有“跟风”之嫌。

三是，出版社应志存高远，拓展国际视野，积极向海外介绍中国抗疫经验。中国的疫情已基本被控制，而海外的疫情却持续肆虐。与此同时，有些国外政党试图用给病毒贴标签的方式，“甩锅”给中国，由于信息不对称，海外出现了许多歧视中国的声音，甚至有外媒把新型冠状病毒称为“中国病毒”“武汉病毒”。此时此刻，向世界传递中国声音，分享中国抗疫的成功经验，是中国出版履行担当和使命的具体表现。版权输出有助于让世界人民了解真相、消除误解，为全世界的抗疫工作和卫生事业作出贡献。

开展数字出版抗疫助学调研，为疫情期间在线用户的数字阅读、居家学习和科研工作提供了对比指南，不仅是对国内数字出版转型的实战检验，也是数字出版行业交流的互动图鉴。通过客观调研理性分析数字出版用户与场景的问题与对策，以期为出版界回顾总结抗疫助学、繁荣数字出版提供研究资料，为学术界分析抗疫助学战力、探究数字出版提供参考。