近年来，出版业不断涉足移动互联网行业，利用大数据、云计算、虚拟现实等新兴技术，结合自身内容资源和行业背景优势，开发出了一系列融合出版成果。但在数字资源整合、知识服务实践方面，相比国外知识资源运用的蓬勃发展，国内尚处于探索阶段。

2015年，原国家新闻出版广电总局下发《关于确定专业数字内容资源知识服务模式试点单位的通知》，意味着作为未来信息服务核心的知识服务，将成为未来内容生产领域的趋势之一。

相较于其他知识服务产品供应商，出版社拥有海量具备合法版权的优质内容资源，其开展的知识服务，无论是扩展性的还是定制化的，性质、特点和内容都具有鲜明的不同之处，而云计算、大数据等相关新兴技术的发展也为出版社实现赶超提供了“机会窗口”，让出版社有机会实现从传统出版向知识出版的跨越发展，减少阶段性投入的风险。

在“互联网+”行动计划、促进大数据发展行动纲要等政策密集出台、教育信息化成为国家战略的背景下，清华大学出版社（以下简称“清华社”）很快意识到，知识服务的兴起对教育出版社而言，是一次改革创新的机会。由传统出版社向知识服务提供商转型，是出版社数字化转型的必由之路。

目前，清华社已将数字出版业务的工作目标明确为：由单一产品形态向复合出版产品形态升级；从提供产品向提供内容资源、技术、服务转型。基于此目标，“以优质资源为依托，以精品工程为龙头，进行多元化的内容作品开发”成为清华社实施数字出版转型的重要路径。具体规划如图1所示。

早期，清华社全文搜索引擎“书问”上线，由于不成熟的商业模式和专业读物的用户总量少，虽然以免费、低价的内容换取大规模的用户流量，但实践效果并不好。数字出版业务发展过程中，清华社还逐步立项和建设了包括“文泉书局”“智学苑”“益阅读”“智学堂”等多个教学服务平台，每个平台都是独立规划和建设的，技术方案大相径庭，就不同的前端应用需要反复调用同一核心功能，难以快速开发响应，导致产品实现成本高，周期长。

之后，基于资源利用的最大化，清华社数字出版部门重新统筹规划已有平台的升级方案和新平台的建设要求，统一“文泉”品牌和VI设计，整体架构各个平台的核心功能和相互关系，打通用户体系、资源存储空间，模块化构建核心应用，并确立了“复用性”和“成长性”的产品建设要求。2018年，立足出版社“服务教学”的核心定位，清华社以“文泉学堂”知识库为基础，对各个平台产品进行重组和升级，面向不同的师生应用场景，提供不同的前端应用，推出“文泉学堂”深度融合系列产品矩阵。

2020年，“文泉”系列产品矩阵的各个平台基于统一的“用户中心”“资源中心”“权限中心”，后台数据已全面打通。用户一经注册登录，可在多个平台间同步身份信息、自动登录和跳转，各个平台的核心功能可在多个应用场景中复用。截止到2021年7月底，按照用户使用场景和数字产品形态，文泉系列产品矩阵主体模块已囊括八大平台，如表1所示。

不同的模块灵活组合，多个应用平台既能够独立提供服务，也可以嵌套整合，提供更强大的功能（见图2）。

2021年初，清华社制定并发布《“十四五”数字出版发展规划》，规划覆盖数字出版全方位业务领域，涵盖多种数字出版形式，支持内容管理、资源整合、数据内容安全等整体数字化领域。在文泉系列产品矩阵中，产品业务领域涵盖了教育出版、大众出版、学术出版等全方位业务领域，资源内容涵盖了电子书、课件、教学视频、题库等多种教学资源，同时“文泉课堂”上也上线了听书、动画、短视频、音视频课程等多元化作品形态，出版形式多样。

清华社正在逐步建立和完善出版内容创建、内容管理、内容发布、产品建设、用户服务等全部环节的数字化和网络化体系，提高出版经营模式的整体效率，提高内容的重复利用度与产品形式的丰富度。目前，借助“文泉”系列产品矩阵，清华社编辑可以根据选题，自行选择搭载适合的线上载体，采用灵活的组合模式，出版“书+资源”“书+课程”“书+专有平台”等不同形式的新形态教材，自主设定不同的商业模式。不同的载体均可嵌入文泉教学在线服务（见表2），不断扩大教师服务入口，积累教师用户群体。

创新是业务能够持续发展的源泉，只有坚持持续创新，才能带来持续的业务发展，才能在激烈的市场竞争中胜出。对数字出版而言，技术的不断变革对创新有更高的要求。实施持续创新战略，不断加强产品创新、技术创新、内容创新、营销创新、服务创新、机制创新和管理创新，才能最终实现品牌创新和业务的全面发展。以文泉学堂为例，其服务对象以高校师生为主体，属于专业知识消费用户，针对师生用户不同的消费或采购行为，以个人、院系、图书馆等不同的采购主体为对象，清华社对应采取线上线下结合，直销/渠道配合销售的模式；纸电结合，通过纸质图书销售变现结合独立销售数字产品变现。

在统筹构建核心应用的思路指导下，文泉学堂系列产品矩阵逐步完善，已形成相对完整的产品生态链，整体性能优势明显。模块化产品复用性强，可实现低成本、快速开发前端应用，应用的延展性大幅度增强。该矩阵深度融合纸电媒体，提供线上线下相结合的融合教学应用，结合电子、网络出版服务，有力促进师生用户由读者到作者的专业知识“消化”“吸收”和再创造，全面支持高水平学科建设，打造了正向循环的高等教育知识服务生态环境。

基于对文泉学堂特色专业学科数字资源和教学服务定位的认可，自2019年下半年起，清华社逐步联合18家大学出版社，聚合各自在专业学科的特色资源，打造具有影响力的高等教育主题资源数据库，联合提供数字教学服务，共同构建数字化时代的新型产业合作关系。

对清华社运营中的平台，特别是“文泉云盘”、“文泉教学”等工具类平台，出版社也积极提供能力输出、代码输出等互联网服务和软件开发服务。例如，2019年，清华社与北京交通大学出版社就文泉云盘的线上服务功能展开合作，为北京交通大学出版社读者提供可信任、稳定的线上资源扩展阅读服务；同年，清华社受中国农业大学出版社委托建设在线课程平台“中农De学堂”。未来，清华社将联合更多的大学出版社，共享融合出版工具和平台，汇聚更多专业学科内容资源，为学科建设、学术研究、人才培养发挥更大的作用，共同打造数字教学服务生态链，不断推动融合出版向纵深发展，为我国大学出版在信息化时代下的发展赢得更广阔的空间。

从简单的传统教材技术赋能到线上线下互融互通的产品服务，清华社以“十四五”规划中的融合出版战略为工作方向，扎根教学服务，以用户应用场景为入口，以用户的实际需求为导向，线上线下服务互为依托，全面打通产品形态和媒介。清华社在建设深度融合产品的实践过程中得到了广大师生的认可，也看到了较好的市场收益，未来清华社必将为深化教育教学改革、全面提高学校教学质量做出更大的贡献。