互联网时代催生出了一个新的职业——产品经理。产品经理是产品的设计者、推广者、改进者和规划者，能够洞察消费者的潜在需求，了解消费者的消费心理和行为偏好，并深谙推广之道，知道针对目标群体消费者该使用何种方式、途径、渠道让消费者知道、了解、熟悉最终购买自己的产品。^[1]融合出版时代，期刊编辑的职责已从出版一本期刊，转变为打造一个产品，期刊编辑的职业素养也从具备策划和编辑的两种能力，延展到读者需求研判、市场分析、内容深挖、品牌推广、活动运营等多项综合技能。这使得产品经理和期刊编辑在业务流程上有很多相融相通的相似之处，期刊就是编辑运营的产品。编辑只有充分运用产品经理思维，才能跟上时代发展，使期刊得到读者长久的支持和认可，提高期刊品牌知名度和生命力。

产品经理由于所处的环境、面对的情况和接触的人群复杂多变，往往需要具备较为全面的能力，与能力匹配的是产品经理往往拥有不同的思维方式。自从《人人都是产品经理》从一本书变成一句响彻互联网时代上空的口号，产品经理思维便不再专属于产品经理这一职业，而是互联网时代的通用思维了。^[2]它不但适用于普通企业的CEO、产品经理、运营等所有面向用户的岗位，也适用于例如学校、医院、出版社、事业单位等面向人服务的各个岗位。

在出版融合发展过程中，产品经理思维在出版领域受到日益关注，读者需求的变化、新兴的市场关系、传统媒体和新媒体结合的出版样态刺激期刊编辑逐渐抛弃传统的工作思路，将产品经理思维应用到期刊出版工作中，这是互联网时代出版融合发展的必然结果。

除了传统的选题约稿、编校出版工作，如何灵活运用产品经理思维打造一本面向用户的刊物，使期刊的服务更人性化、“产品特质”更加明显、信息传播及影响更广泛是新时代期刊编辑要面临的问题。这和一般互联网企业的产品经理和产品的关系是类似的，即产品经理需要负责产品的整个生命周期。产品经理思维不是一种单一的思维，而是用户思维、运营思维、系统性思维、迭代思维等多种思维的总称，我们对比产品经理与期刊编辑在产品生命周期各阶段的工作内容，便可以发现不同的产品经理思维在期刊出版各环节中的体现（见表1）。

由表1可以看出，在产品的调研、规划阶段——期刊的策划准备阶段，编辑需具备用户思维和痛点思维来认清读者的需求、读者关注的热点，作为重点选题的内容策划依据和刊物特色栏目和保留项目的重要参考；在产品的生产阶段——期刊的制作加工阶段，编辑需应用系统性思维，整体定位、通盘考虑，既要考虑质量也要注意期刊定位，协调作者、读者、编辑、期刊等各要素的关系；在产品的流通阶段——期刊的传播推广阶段，需要编辑多管齐下，利用运营思维把期刊的影响力放大，尽可能多地让更多读者知道期刊品牌，了解期刊的内容；在产品的迭代阶段——期刊跟随时代不断完善、调整、改进的过程中，编辑要运用迭代思维，紧跟科技和读者需求的步伐，精益求精，稳中求变，改进刊物内容、运营模式、传播渠道等。

产品经理思维是一种意识、一种直觉，是可以通过训练养成的。在媒体融合的背景下，用产品经理思维给期刊编辑赋能，是“互联网方法论”在新时代编辑培养中应用的体现。期刊编辑应充分了解产品经理思维的概念，并将其实践于期刊出版的各阶段。

用户思维是产品经理思维的核心思维，即为用户提供最好的产品和服务，并依靠用户得到发展。移动互联网时代需要的是个性化的、精准的知识服务体系，而目前期刊办刊常面临的问题就是缺乏用户思维，期刊人要做好知识服务就需要进行供给侧改革，根据用户思维实现不同程度、不同层次差异化和个性化的内容与服务供给。同时，要认识到用户既是内容的消费者又是生产者，让用户在知识服务体系中得到参与式消费的体验，通过大数据找到精准用户，从而掌握用户，让内容产品向平台方向发展，做好线上衍生资源，满足读者个性化需求。互联网改变的不仅是连接介质，还有思考问题的方式。可以说，产品经理思维的重中之重，即用户至上思维。

期刊的用户即为读者，读者的需求应成为期刊策划阶段最重要的参考依据，且在编辑组稿、选稿等工作流程中具有重要的导向性作用。从一个产品经理的角度看，读者已经从产品价值链的终点变为价值链的起点，成为期刊选题策划的源头。期刊编辑要改变传统出版思维，主动利用现代互联网技术广泛搜集读者需求，了解掌握读者关注热点及发展趋势，以此作为期刊栏目、重大主题等内容策划的考量，以及组稿专家遴选的依据。^[3]期刊出版单位作为内容生产者，一直在做知识服务，但是在互联网时代却出现了滞后，这主要是因为期刊出版单位没有把资源与客户需求连接起来，缺少互联网思维。而产品经理的核心技能就是充分挖掘和掌握用户需求、设计出满足客户需求的产品。期刊编辑作为产品经理的首要工作就是准确洞察读者的需求，把握读者行为偏好，结合作者群体的专业资源，整合规划期刊内容。

痛点思维源于用户思维，是用户思维的升级。痛点，顾名思义就是人们在工作生活过程中觉得痛苦、麻烦和不舒服的地方，抓住用户的痛点就是以用户需求为中心进行深挖。只抓住痛点是第一步，关键还是要解决痛点。期刊应该是读者爱看、紧跟时代的读物。策划选题时，要对一个话题深入挖掘，增加约稿维度，多角度解读同一主题。

如北京外国语大学主办的《英语学习》期刊，在选题策划过程中，编辑团队秉承用户思维和痛点思维对读者群体进行了问卷、访谈、专家咨询会等多途径的充分沟通，发现在面向基础阶段的英语教师群体的专业性刊物中，缺少简洁易懂的解读国家英语教育政策方针、课程大纲的文章，也缺乏基于政策深度呈现如何将课程标准运用于课堂实践的文章，用户的需求就是最好的市场筹码，通过洞察读者需求和编辑、作者队伍的建立，该刊物不断呈现符合读者需求的栏目策划和质量过硬的文章，订阅量5年内翻了3倍。

系统化思维是指将系统切分解构为负责不同职能的模块，也关注组成要素间的关联关系。缺乏系统思考，容易出现只见树木不见森林的现象。与系统性思维相对应的就是线性思维，线性思维方式是一种单向的、缺乏变化的思维方式。

新时代编辑与产品的关系不应该是简单的、线性的、教条的，而应该是动态的、全链条的整体管理关系。^[4]期刊编辑通常以为期刊就是以时间线为原则的流程性工作，但常常发现在快速解决一个问题时，可能由于顺序不正确、人员安排不妥当，造成新的问题，拖慢后续工作的节奏甚至出现失误。本质原因并不是没有弄清楚这个问题，而是完全依靠线性思维，没有从系统的角度去思考它所处的模块，没有考虑它与其他模块的关系。解决的办法就是需要期刊编辑善用非线性思维去辅佐思考，以开放的网状结构思考和判断，统筹安排刊物出版的全流程，打破传统出版流程的条条框框，运用系统性思维安排整个出版流程。

除了要建立现代的编审校、出版管理流程体系，也应做好作者和读者的CRM数据库管理，立体看待期刊出版流程。任何一个产品包括期刊的管理生产流程、数据体系的建立和磨合都是一个不断优化的过程，且没有一定的方式途径，必须根据各期刊的具体情况来调试，出版流程的系统升级也将提升个人和整个编辑部的工作效率。

例如外语教学与研究出版社出版的《基础外语教育》期刊，在全刊栏目设置上按照编辑分工制、重点栏目轮值策划制度，让每一个编辑都参与期刊的重点策划中；专家队伍管理上，每一名编辑都有不同话题和领域的分工，以优化该领域的审稿和约稿的人力配置；读者数据库建设上，将读者数据库和微信公众号、千聊等新媒体业务运营相结合，利用微信、千聊等新媒体工具的用户画像功能，加深编辑部对读者的理解；在编审校流程上，应用知网的采编系统，打磨出一套专业高效的审编流程。

从产品经理的思维出发，一个产品的运营通常可以分为产品运营、用户运营、渠道运营和活动运营等。期刊则可以划分为内容运营、读者运营、活动运营（见图1）。

（1）内容运营。期刊需持续关注读者所在领域内的新热点，让读者形成阅读习惯，并持续制作对读者有价值的内容，保证读者能便捷地得到这些信息。信息时代信息流转迅速，新媒体公众号已成为纸质期刊的有力辅助。例如，新的教育政策动向、考试改革、新的标准的颁布，读者往往第一时间就会关注到，出版的时间早，权威信息第一时间被传递，自然能够提升期刊的影响力，而期刊更新的速度较慢，就会造成读者需求和期刊自身出版时效性的矛盾。期刊可通过运营新媒体公众号等数字出版手段来解决这一难题，对于新的热点事件，可以第一时间向作者约稿，优先数字出版。

（2）读者运营。读者就是期刊产品的用户，产品经理面临的如何拉新、活跃粉丝的问题也是期刊在做读者运营时需要解决的问题。总体来说，读者运营要解决两大问题：一是扩大期刊影响力，获取更多新读者；二是维持老读者的活跃。期刊除了增加征订渠道、交换广告等常规手段，还可以利用新媒体传播快、传播广的优势，通过运营新媒体公众号，组建读者微信、QQ群等方式做好读者运营，一方面可以让老读者在第一时间得到期刊策划信息、优先推送内容等，另一方面可以让读者推荐更多新的、潜在的读者加入或关注期刊。

（3）活动运营。活动运营在期刊运营中的主要作用是增进编读往来、扩大期刊影响力，扩充稿源、增加新读者。首先，期刊自身可举办问卷调查类、投票类、征文类、读后感想类、评选类等活动，例如问卷或读后感征集类的活动可以帮助编辑部了解读者感兴趣的领域、筛选选题热点，让内容在读者中产生共鸣；其次，期刊可与其他研究机构、学术团体、院校等合办较大型活动，例如学术会议、行业培训等，一方面扩大期刊的影响力，另一方面也可以吸引更多优质作者、扩充稿源、吸引新读者；最后，期刊所运营的新媒体也可以定期做一些活跃新媒体用户的活动，例如定期的微信群讨论，定期的活动可以使读者保持与期刊的黏性，使更多的读者参与到期刊拟定的某一个话题的讨论中，同时还可为期刊增加内容和作者来源。

迭代是一种不断在低版本上进行优化与改良的演进思路,取代了“毕其功于一役”的传统思路,从而实现产品的精益求精。^[5]互联网时代，期刊要将用户思维贯穿于工作的始终，将满足读者需求作为“第一要务”，积极贴合和响应读者不断变化的需求，因此，迭代思维也就成为期刊编辑不可或缺的思维模式之一。随着互联网时代进入移动互联网阶段，读者的需求越来越追求“快”“微”“易”，即信息获取方式便捷快速；信息简明扼要、信息平台集中于“两微一端”；信息内容容易理解且互动和分享方便。

在这种背景下，许多期刊都进行了新媒体方面的尝试，例如建立期刊网站、文章的网络预出版、建立读者论坛方便读者互动，出版电子期刊，建立微博、微信公众号宣传介绍期刊、推送重点文章等。需要指出的是，科技的进步和媒体格局的变化，不会让“内容为王”过时，获取方式的便利使得读者被动接受大量未经筛选的信息，真正打动读者的仍旧是好的内容。所以，期刊在应用迭代思维的过程中，要坚守把握内容质量关，无论科技如何更新、传播终端如何变化，内容才是不可替代的第一竞争力。

同时，期刊也要注意投入和产出的关系，很多新的应用开发成本高，而因技术的变化太快极易被淘汰，期刊应在合理有效的成本范围内，提高预判能力，对新的技术应用合理投入，在始终坚持做“高品质、高品位”内容的同时，努力跟上读者需求和时代步伐。

除了技术改变引起的传播渠道的改良，迭代还包括定期盘点刊物优劣势、改良栏目和内容等。读者需求的“易”要求内容传播方在保证内容高品质的同时，也要更加“接地气、好理解”，对于专业性刊物或学术刊物来说，并不一定所有读者都是高等学院教育者、研究者，要根据读者的知识水平、阅读习惯调整内容的难易程度。文章“接地气”的方法包括用通俗易懂的方式解释术语、贴近读者实际需求等。例如约稿时，可以考虑要求作者更有亲和力地传输知识，发受读者欢迎的样例文章给作者，让爱“掉书袋”的专家“学会平易近人地说话”，从而让内容更加贴近读者实际阅读水平，兼顾理论和实践、增加读者共鸣。

综上所述，互联网时代的大背景下，期刊作为一种特殊的产品被赋予了更多时代特色。期刊需更加贴近读者、关注读者体验、有更大的用户黏性和更系统完善的策划、审读、编校管理流程体系，进行读者、内容、活动等多方位运营，且不断更新迭代自己的内容和服务。互联网时代的编辑，更需了解互联网时代的产品运营理念，与自身的编辑工作结合，以产品经理的思维去拥抱变化，更新自身的办刊方法论，将业务不再只聚焦在文字，而是对期刊的全部生命周期负责，打造符合时代特色的刊物。