论实体书店共情营销

科技与出版

2020, Vol. 39

Issue (9): 112-118

营销方略

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论实体书店共情营销

江凌,张敏

上海交通大学媒体与传播学院，200240，上海

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摘要:

为适应新时代消费模式的转变，实体书店需要不断进行营销模式转型升级。在同质化的“书店+”营销模式之外，寻求新的差异化营销模式是提升实体书店市场竞争力的关键。本文基于共情理论，提出一种新的实体书店共情营销模式，从书店内部成员之间的共情、书店与顾客的共情、顾客与顾客之间的共情三方面分析实体书店共情营销战略构建、作用机理和实践运用，目的在于以共情为纽带，更好地把握实体书店各主体之间的关系，以期实现实体书店营销模式的转型升级。

关键词 ：实体书店, 转型升级, 共情营销

出版日期: 2020-10-13

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江凌,张敏. 论实体书店共情营销[J]. 科技与出版, 2020, 39(9): 112-118.

链接本文:

http://kjycb.tsinghuajournals.com/CN/Y2020/V39/I9/112

图1 被调查者可能在实体书店产生购买行为的因素

图2 实体书店共情系统模式

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